La presente Declaración de Privacidad explica cómo Kicket, marca comercial operada por KICKET GROUP S.A.S. (CUIT 30-71943221-9, con domicilio legal en Av. Álvarez Thomas 1730, Ciudad Autónoma de Buenos Aires), trata la información personal de quienes utilizan nuestros servicios. Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de la plataforma, por lo que su aceptación expresa y voluntaria es requisito indispensable para operar en Kicket.
Hemos diseñado este aviso de forma clara y sencilla para que conozca de manera precisa cómo se recaban, usan y protegen sus datos personales.
Kicket es una plataforma SaaS (Software as a Service) operada por KICKET GROUP S.A.S. (CUIT 30-71943221-9), sociedad constituida en la República Argentina con domicilio legal en Av. Álvarez Thomas 1730, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, dedicada a comercializar entradas y consumiciones digitales con código QR para eventos. A través de nuestra plataforma, ponemos en contacto a organizadores de eventos y clientes, asumiendo la responsabilidad de recoger y tratar sus datos personales para mejorar la experiencia y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Al registrarse en nuestro sitio, usted acepta que su información se trate y, en algunos casos, se comparta con terceros que colaboran en la prestación de nuestros servicios.
Dato Personal: Cualquier información vinculada a una persona identificada o identificable, como nombre, apellido, imagen, domicilio, correo electrónico, documento de identidad, dirección IP, datos de cookies, teléfono, entre otros.
Titular: Usted, la persona a quien se refieren los datos.
Consentimiento: La aceptación libre, informada y específica para el tratamiento de sus datos para fines determinados.
Tratamiento: Cualquier operación que se realice con sus datos, incluye la recopilación, uso, almacenamiento, modificación, comunicación, entre otros.
Responsable y Encargado del Tratamiento: La entidad o persona que decide los fines y medios del procesamiento (en nuestro caso, Kicket) o que lo realiza en nombre de otro, respectivamente.
Solo utilizamos los datos personales necesarios para identificarle, gestionar nuestros servicios, brindarle soporte, mejorar su experiencia y cumplir con los requerimientos legales vigentes. Entre los fines se encuentran:
Algunos organizadores agregan preguntas propias al momento de comprar (por ejemplo, a qué se dedica o cómo llegó al evento). Aparecen en un paso del checkout, antes de pagar, y se responden una sola vez por compra.
Quién es el responsable: las preguntas y las respuestas son del organizador del evento, que es quien decide qué pregunta y con qué finalidad usa lo que usted responde. Kicket actúa únicamente como encargado del tratamiento: las almacena por cuenta del organizador y se las muestra a él. El nombre del organizador se indica en el propio formulario.
Qué se guarda: lo que usted responde, junto al enunciado de la pregunta tal como estaba al momento de responder y un identificador interno de la compra. No se le pide el documento en este formulario: cuando hace falta, se pide en el campo específico del checkout, con los controles que corresponden.
Qué no puede preguntarse: el organizador se compromete expresamente a no solicitar datos sensibles —salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, vida sexual o antecedentes penales— tal como exige el artículo 7 de la Ley 25.326. Si recibe una pregunta de ese tipo, puede no responderla y avisarnos.
Preguntas obligatorias: las marcadas con un asterisco hay que responderlas para completar la compra, porque el organizador las considera necesarias para el evento. Las demás son libres.
Quiénes las ven: el organizador del evento y su equipo, en la ficha del asistente y en el listado que puede exportar. No se comparten con otros compradores ni con terceros ajenos al evento.
Cuánto tiempo se conservan: mientras el organizador necesite gestionar el evento, y como máximo el plazo de conservación general de los datos de la compra. Si la compra no llega a concretarse, las respuestas se eliminan automáticamente a los 30 días.
Sus derechos: puede pedir acceder, rectificar, actualizar o suprimir sus respuestas escribiendo a kicket@kicket.club o al organizador del evento. Ver también la sección de derechos del titular de este documento.
Algunos locales gastronómicos hacen sus envíos a domicilio con Rapiboy, un servicio de mensajería que contratan por su cuenta. Si usted elige Envío en la carta de uno de esos locales, la ubicación de la dirección de entrega (sus coordenadas, sin su nombre ni sus datos de contacto) se le envía a Rapiboy para que calcule el costo del envío antes de pagar.
Qué datos se comparten: cuando el local pide la moto para su pedido, se le envían a Rapiboy su nombre, su teléfono, su correo electrónico, la dirección y las referencias de entrega y la ubicación del domicilio, junto con un identificador del pedido. Son los datos que el repartidor necesita para llevarle el pedido y comunicarse con usted. Rapiboy puede asignar el viaje a otra empresa de reparto (por ejemplo, Rappi), que recibe esos mismos datos.
Quién es el responsable: el local que vende y que contrató a Rapiboy decide hacer el envío por ese medio. Kicket actúa como encargado del tratamiento: transmite los datos a Rapiboy por cuenta del local, sólo para ese envío. El tratamiento posterior lo hacen Rapiboy y, en su caso, la empresa de reparto, según sus propias políticas.
Si no quiere compartirlos: puede elegir Retiro en lugar de Envío; en ese caso no se envía ningún dato a Rapiboy.
Algunos locales gastronómicos hacen sus envíos a domicilio con PUNI (PuniYa), un servicio de reparto que contratan por su cuenta. Si usted elige Envío en la carta de uno de esos locales, la dirección de entrega y su ubicación (sin su nombre ni sus datos de contacto) se le envían a PUNI para que calcule el costo del envío antes de pagar.
Qué datos se comparten: cuando el local pide el repartidor para su pedido, se le envían a PUNI su nombre, su teléfono, la dirección, la ubicación y las indicaciones de entrega, el importe de los productos y un identificador del pedido. Son los datos que el repartidor necesita para llevarle el pedido y comunicarse con usted. PUNI le informa a Kicket el estado del envío y un enlace de seguimiento, que usted puede ver en la pantalla de su pedido.
Quién es el responsable: el local que vende y que contrató a PUNI decide hacer el envío por ese medio. Kicket actúa como encargado del tratamiento: transmite los datos a PUNI por cuenta del local, sólo para ese envío. El tratamiento posterior lo hace PUNI según sus propias políticas.
Si no quiere compartirlos: puede elegir Retiro en lugar de Envío; en ese caso no se envía ningún dato a PUNI.
Los eventos cuyas entradas se venden a través de Kicket pueden ser fotografiados, filmados o grabados por su organizador o por quien éste designe. Al adquirir una entrada, usted autoriza al organizador del evento a utilizar su imagen y/o voz captadas durante el evento con fines promocionales e institucionales, incluyendo su difusión en los canales institucionales del organizador (por ejemplo, su sitio web, sus redes sociales y su material gráfico o audiovisual) y, de corresponder, en las redes sociales de sus vendedores, relacionistas públicos (RRPP) y promotores. Si adquiere entradas para otras personas, le pedimos que les informe esta condición.
Quién es el responsable: el organizador del evento es el responsable de ese tratamiento: capta el material, decide con qué finalidad y en qué canales se difunde, y responde por ese uso. Kicket no interviene en esas decisiones y no es responsable del uso que el organizador haga del material.
Alcance: la autorización es gratuita: el uso dentro de estos términos no da derecho a una retribución. Se limita a las finalidades indicadas y en ningún caso autoriza usos que afecten su honor, su reputación, su intimidad o su dignidad. Tampoco alcanza la imagen o la voz de menores de 18 años: para difundir piezas en las que un menor sea identificable, el organizador debe contar con la autorización de sus padres o representantes legales.
Si no quiere aparecer: puede avisarle al personal del organizador durante el evento. También puede pedir en cualquier momento que no se use, o que se retire, una pieza en la que se lo pueda identificar, escribiéndole al organizador o a kicket@kicket.club. En ese caso trasladaremos su pedido al organizador y, si la pieza está publicada en la página del evento dentro de Kicket, la retiraremos. El pedido rige desde su recepción: el organizador deberá dejar de usar la pieza y retirarla de los canales que controle, sin estar obligado a recuperar material ya impreso o distribuido antes del pedido.
Kicket Conecta es una función opcional que permite a quienes compraron una entrada para un mismo evento verse en un listado, enviarse solicitudes de conexión y, si ambas partes aceptan, intercambiar mensajes privados dentro de la plataforma.
Es siempre voluntaria y está desactivada por defecto. Nadie aparece en ningún listado salvo que cree un perfil social y active su visibilidad para ese evento en particular. Además, la función sólo existe en los eventos cuyo organizador la haya habilitado.
Qué datos se tratan: un nombre a mostrar elegido por usted (que puede no coincidir con su nombre real), una fotografía de perfil opcional, un texto breve de presentación opcional, su fecha de nacimiento (para verificar la edad mínima), el hecho de que asiste a un determinado evento, y el contenido de los mensajes que envíe.
Qué ven las demás personas: únicamente su nombre a mostrar, su fotografía y su texto de presentación. Nunca se comparten con otros usuarios su correo electrónico, su teléfono, su documento de identidad, ni información sobre sus compras o pagos.
Quiénes pueden verlo: sólo personas que tengan una entrada válida al mismo evento y que también hayan activado su propia visibilidad. El listado es recíproco.
Edad mínima: Kicket Conecta está reservada a mayores de 18 años. La fecha de nacimiento se registra al crear el perfil y queda fijada.
Base jurídica: su consentimiento libre, expreso e informado (Ley 25.326), que se recoge en el momento de crear el perfil y, de forma separada, al activar su visibilidad en cada evento. Registramos la fecha y la versión del texto que aceptó.
Cómo revocarlo: en cualquier momento, desde Mi Kicket → Kicket Conecta → Mi perfil, puede salir del listado de un evento, ocultar su perfil por completo o darlo de baja. La baja lo retira de todos los listados, impide que cualquier persona vuelva a escribirle y anonimiza su nombre a mostrar.
Moderación y seguridad: puede bloquear o denunciar a cualquier persona. Al recibirse una denuncia se conserva una copia de los últimos mensajes de esa conversación, con el único fin de permitir su revisión y, en su caso, ponerla a disposición de la autoridad competente.
Exportación: puede solicitar una copia de los datos asociados a su perfil social, sus conexiones y los mensajes que haya enviado.
El tratamiento de sus datos se ampara en:
Kicket no comercializa sus datos. Sin embargo, es posible que sean compartidos en los siguientes casos:
Dado que nuestros servicios utilizan servidores y servicios en la nube, es posible que parte de su información se trate en países distintos al de origen. En estos casos, si el país destinatario no ofrece un nivel adecuado de protección, implementaremos medidas adicionales de seguridad y exigiremos garantías contractuales para salvaguardar sus datos.
Usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos al soporte y responderemos a la brevedad conforme a lo establecido por la ley.
Conservaremos sus datos personales mientras sean necesarios para los fines para los cuales fueron recabados, para cumplir obligaciones legales o durante el período de prescripción de responsabilidades. Una vez cumplido el plazo legal, procederemos a su eliminación o anonimización.
Plazos específicos de Kicket Conecta: los mensajes privados se eliminan automáticamente a los 180 días de enviados. Su presencia en el listado de un evento deja de mostrarse a los 30 días de finalizado. Las denuncias, junto con la copia de los mensajes de la conversación involucrada, se conservan hasta 2 años para permitir su revisión y, en su caso, ponerlas a disposición de la autoridad competente.
En Kicket implementamos estrictos controles tecnológicos y de procedimiento para proteger sus datos. Entre estas medidas se incluyen controles de acceso, encriptación, prevención de accesos no autorizados y políticas de respaldo y trazabilidad de la información.
Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad para reflejar cambios en nuestros procesos o en la normativa. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Si se realizan modificaciones que requieran su consentimiento, se lo notificaremos mediante correo electrónico.
Esta Declaración se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada se resolverá ante los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente ambas partes a cualquier otro fuero.