Conectar MercadoPago para cobrar online

Para cobrar online necesitás conectar tu cuenta de MercadoPago desde Configuración (si tenés un comercio gastronómico, la misma pantalla se llama Mi Perfil). Es un paso que hacés una sola vez y queda listo para todas tus ventas.

Paso a paso

1. Andá a Configuración (o Mi Perfil, según tu tipo de cuenta) y abrí la sección Cobros.
2. MercadoPago es la primera tarjeta de esa sección.
3. Tocá Vincular con MercadoPago.
4. Autorizá con tu usuario de MercadoPago y listo.

Desde ese momento, la plata de tus ventas cae directo a tu cuenta de MercadoPago. Kicket se queda con su costo por servicio en el mismo cobro; no hay abono fijo ni cargos mensuales. En las entradas ese costo lo paga el comprador, arriba del precio: Kicket no te descuenta nada del precio (MercadoPago te cobra su comisión, como en cualquier venta). En las entradas, si tu cuenta de MercadoPago no es de Argentina, no hay reparto: el cobro entero entra a tu cuenta.

Si no tenés MercadoPago conectado, Kicket puede habilitarte otras pasarelas. Con algunas, como Nave (Banco Galicia) sin cuenta propia, la plata entra a la cuenta de Kicket y después te la transferimos (en las entradas, el precio de lo que vendiste). Igual conviene tener tu propia cuenta conectada para que la plata te entre sin intermediarios.

Si Kicket cobra por vos

Algunos locales tienen un acuerdo en el que Kicket cobra las ventas online y después te transfiere. En las entradas te transferimos el precio de lo que vendiste online: el costo por servicio lo pagó el comprador aparte y queda para Kicket. En Reportes es la plata de la tarjeta Canal online; la boletería la cobraste vos y no entra (más detalle en «Reportes: qué es cada número de plata de tus entradas»).

En esos casos, las pasarelas que administra Kicket quedan bloqueadas: no vas a poder conectar ni desconectar una cuenta propia ahí.

Lo vas a ver en Mi Perfil, en un cartel arriba de las pasarelas que dice cuáles administra Kicket. Si intentás igual, te aparece un aviso explicando por qué.

Las pasarelas que no estén en ese cartel las seguís manejando vos con total normalidad.

dLocal Go cobrado por Kicket

Si vendés con dLocal Go y Kicket cobra por vos, no necesitás cuenta propia de dLocal ni código de split. Cada pago entra a la cuenta de Kicket (el precio de lo que vendiste más el costo por servicio) y después te transferimos lo tuyo: el precio de lo que vendiste. El costo por servicio queda para Kicket.

En Mi Perfil, la tarjeta de dLocal Go dice «Cobramos por vos» y no te pide ningún código. dLocal Go aparece además en el cartel de pasarelas que administra Kicket.

¿Necesitás cambiar alguna de las bloqueadas? Escribinos a kicket@kicket.club y lo vemos juntos.

Tip: conectá MercadoPago antes de abrir la venta. Sin una pasarela de pago activa, el checkout no puede cobrar online y perdés esas ventas.

Mis clientes no pueden pagar con MercadoPago

Si un cliente te dice que al pagar le apareció un aviso con (MercadoPago 401), (MercadoPago 403) o (MercadoPago 400), MercadoPago está rechazando el cobro de tu cuenta. Al cliente no se le cobró nada.

• MercadoPago 401: la conexión venció o se cortó. Pasa si quitaste el permiso de Kicket desde tu cuenta de MercadoPago, si cambiaste las credenciales, o con el tiempo. Volvé a vincularla: en Integraciones, tarjeta de MercadoPago, tocá Reconfigurar MercadoPago y autorizá de nuevo. También podés desvincular y vincular desde Mi Perfil. Usá la cuenta de MercadoPago de tu local, no la de otra persona. Cuando pasa esto, la tarjeta de MercadoPago en Integraciones te avisa en rojo que MercadoPago ya no acepta la conexión.
• «Tiene una validación pendiente» (MercadoPago 400): tu cuenta de MercadoPago te debe una validación. MercadoPago no deja cobrar hasta que completes lo que te pide, casi siempre la validación de identidad (foto del DNI y selfie) o datos de la cuenta. Entrá a tu cuenta de MercadoPago (la app o la web), completá lo pendiente y probá de nuevo. Kicket no lo puede hacer por vos, y volver a vincular no lo arregla.
• MercadoPago 403: MercadoPago no está dejando cobrar a tu cuenta. Suele ser una validación pendiente o una restricción. Entrá a tu cuenta de MercadoPago (la app o la web) y revisá si tenés algún aviso o algo para completar.
• «MercadoPago no está respondiendo»: es una caída momentánea de MercadoPago, no de tu cuenta. Se arregla solo; que tu cliente pruebe de nuevo en unos minutos.

Si después de volver a vincular sigue pasando, escribinos a kicket@kicket.club con la hora aproximada del intento y lo revisamos.

¿No ves la tarjeta de MercadoPago?

Las formas de cobro se habilitan por cuenta, del lado de Kicket. Si en la tuya todavía no hay ninguna activa, la sección Cobros te lo dice con un cartel y un botón para escribirnos por WhatsApp: te la dejamos lista y ahí sí la vinculás vos.