Cómo hacer cada cosa, paso a paso. Buscá lo que necesitás o filtrá por tu rol.
Botón de ayuda en las pantallas
Aparece abajo a la izquierda en las pantallas que tienen guía. Apagalo si te molesta.
40 guías
A Kicket se entra de tres formas, y todas empiezan en la misma pantalla de inicio de sesión. Si una no te funciona, probá la siguiente: no hay una sola puerta.
En Analítica ves cómo viene tu local con números reales y podés hacerle preguntas a tus datos en lenguaje natural.
Semana a semana te muestra, producto por producto, cuánto vendiste en cada una de las últimas semanas. Es la pantalla para contestar una pregunta que ningún ranking contesta: ¿qué se está vendiendo cada vez menos?
Si sos socio o co-dueño de un local, no necesitás cambiar de cuenta para entrar: alcanza con tu propio usuario.
Si estás en la barra, tu pantalla es Barra. Funciona igual que la de cocina, pero para las bebidas: te caen los pedidos y los vas avanzando de estado hasta entregarlos. Cada cambio de estado le avisa al cliente cómo viene su pedido.
Como cajero, tu pantalla es la caja. Ahí vendés en el lugar y llevás el control de la plata de tu turno. Todo pasa por tres momentos: abrir, cobrar y cerrar.
En Caja vendés consumiciones en el lugar, en la barra o en el mostrador. Elegís los productos, cobrás y la venta queda registrada en tu turno.
Para cobrar online necesitás conectar tu cuenta de MercadoPago desde Configuración (si tenés un comercio gastronómico, la misma pantalla se llama Mi Perfil). Es un paso que hacés una sola vez y queda listo para todas tus ventas.
Si trabajás en cocina, tu pantalla es Cocina. Ahí caen todos los pedidos que van a cocina y los vas moviendo de estado a medida que avanzás con la preparación. El recorrido es siempre el mismo: recibido → preparando → listo → entregado. Cada vez que avanzás un estado, el sistema
La comandera es la impresora térmica del local que saca en papel cada pedido que entra a cocina. Kicket corre en la nube, así que no puede imprimir solo: necesita un dispositivo tuyo, en el local, que reciba los pedidos y se los pase a la impresora.
Comprar una entrada es rápido. Entrás a la página del evento, elegís el tipo de entrada y la cantidad, y seguís el checkout paso a paso hasta pagar.
Todas tus entradas están en Mis QRs, o entrando a tu inicio Mi Kicket. Para verlas tenés que loguearte con el mismo email con el que hiciste la compra; si usás otro, no van a aparecer.
En la página de una productora, o en la tarjeta Organizado por de cualquiera de sus eventos, tocá Seguir. Si no entraste a tu cuenta, te la pide y cuando volvés queda seguida sola.
En Clientes tenés tu base de clientes segmentada sola (nuevos, recurrentes, dormidos y demás) y a Koki, el copiloto que te ayuda a armar campañas con IA. Koki te sugiere a quién escribirle y te redacta la promo, pero vos siempre revisás y confirmás antes de enviar: la IA propone,
Podés mandarles promociones por WhatsApp a tus clientes desde tu propio número. No es el número de Kicket: es el de tu local, con tu nombre y tu foto, y los mensajes te los factura Meta a vos.
Los códigos de descuento se crean por evento y la gente los aplica en el checkout para pagar menos. El comprador lo carga en el primer paso o, si eligió las entradas desde la página del evento, en el Resumen, tocando «¿Tenés un código de descuento?». Si el evento no tiene ningún
Para que alguien de tu equipo (un cajero, la cocina, un escáner, un socio, un RRPP) pueda entrar a Kicket, lo agregás vos y le asignás su rol. La misma persona puede tener varios roles a la vez.
Para controlar el acceso a tu evento, escaneás el QR de cada entrada. La validación es en tiempo real: te dice al toque si la entrada es válida o si ya se usó.
Si sos escaneador, tu trabajo es validar QR. Hay dos casos según lo que tengas que controlar.
Crear un evento es el primer paso para vender entradas en Kicket. Andá a Eventos y tocá Crear evento, y completá los datos. En un par de minutos lo tenés publicado.
Después de crear el evento tenés que cargar los tipos de entrada. Sin al menos un tipo con cupo, no se puede vender online.
Para ver cuánto vendiste tenés el listado de tickets del evento, con filtros y exportación a Excel.
La cola virtual sirve para eventos con mucha demanda: ordena a los compradores en una fila y deja pasar de a tandas al checkout, así el sistema no se satura.
Los pre-tickets son un formulario de pre-registro para juntar interesados ANTES de abrir la venta. Sirven para medir la demanda y tener a quién avisarle cuando salgan las entradas.
Si estás haciendo publicidad en Facebook o Instagram, podés poner tu Meta Pixel en la página de venta de tu evento. Meta empieza a ver quién entra, quién arranca la compra y quién termina comprando, y con eso optimiza la pauta y te deja armar públicos para retargetear.
La facturación electrónica de Argentina (ARCA, ex-AFIP) se activa desde Conexión con ARCA (en las cuentas de comercio gastronómico el ítem se llama Configuración ARCA). Hay un asistente que te lleva paso a paso y genera la clave y el certificado por vos: no tenés que instalar ni
Podés agregarle preguntas tuyas al momento de comprar. El comprador las responde antes de pagar y vos ves las respuestas en la ficha de cada asistente y en el Excel.
En Inventario y Compras cargás los insumos (las materias primas) de tu cocina o barra y los vinculás a los productos del menú a través de recetas. Con eso, cada venta descuenta los insumos solos según lo que lleva cada producto.
En Inventario y Compras cargás las compras que le hacés a tus proveedores. La forma más rápida es sacarle una foto al comprobante —sea una factura o un remito—: la IA lo lee y carga todo sola. Si la mercadería te llegó con remito y la factura viene después, también entra: el stoc
¿Cuántas botellas de fernet tenías el 3 de agosto? ¿Quién descontó esas 12? Eso se contesta en Auditoría y Trazabilidad, en la pestaña Movimientos de stock: cada movimiento con su fecha, quién lo hizo, cuánto movió y de cuánto a cuánto quedó el saldo.
El menú de tu local se arma en Menú (la pantalla "Gestionar Menú"). Ahí cargás cada producto, lo ordenás por categorías y decidís cómo se comporta cuando el cliente lo pide.
Si tenés varias sucursales, el menú de todas se maneja desde la consola de cadena, sin entrar local por local. Está en Cadena → pestaña Menú.
Antes de pegar los QR conviene que entiendas cómo pide el comensal, así lo dejás listo para que venda solo.
Las mesas te sirven para armar paquetes VIP con plata cargada para consumir. Cada mesa tiene número, nombre, capacidad, un monto de crédito prepago y una fecha de vencimiento. La gestionás toda en Mesas.
Si sos mozo, tu pantalla es Mozo. Desde ahí seguís todos los pedidos de las mesas que atendés y los vas mirando estado por estado hasta que cerrás la mesa. El pedido de mesa avanza así: recibido → preparando → listo → entregado → cerrado.
Desde Menú → Ver Mis Promociones armás promociones que se aplican solas cuando corresponde: en la carta que el cliente abre con el QR, en la caja, en la cuenta de la mesa y en la pantalla del mozo. Hay tres tipos y podés combinarlos según lo que quieras lograr.
Los reembolsos y las transferencias se manejan desde el panel de tickets del evento. Los reembolsos de MercadoPago son automáticos.
¿Querés que tu equipo venda por vos y cobre comisión automática? Para eso están los RRPP y los promotores. Cada uno arma su propio público con un link personalizado y las ventas se le asocian solas.
Kicket Conecta te deja ver quiénes van al mismo evento que vos, mandarles una solicitud y, si te la aceptan, chatear con ellos dentro de Kicket.
Si organizás fiestas entre varios socios, Sociedades es el lugar donde ves cuánto entró, cuánto salió, quién puso plata, quién retiró y a quién le corresponde qué. Reemplaza al Excel que va y viene por WhatsApp.