Cómo crear tu primer evento
Crear un evento es el primer paso para vender entradas en Kicket. Andá a Eventos y tocá Crear evento, y completá los datos. En un par de minutos lo tenés publicado.
Paso a paso
- Entrá a Eventos y tocá Crear evento.
- Cargá el título, la descripción y la ubicación (lugar, dirección, ciudad). En el mismo paso podés cargar la capacidad del lugar (cuántas personas entran): es opcional, no cambia cuántas entradas se venden y la usa En vivo para mostrarte cuánto falta para que se llene. También la podés cargar después, directo desde En vivo.
- Elegí fecha y hora de inicio y fin, con la zona horaria correcta. Los tipos de entrada que crees nacen valiendo hasta el fin del evento: pasada esa hora, la puerta los rechaza como vencidos. Si el evento empieza de noche (entre las 18:00 y las 05:59), el fin viene puesto a las 08:00 de la mañana siguiente; si es de día, 5 horas después del inicio. Mientras no toques el fin, se acomoda solo cuando cambiás el inicio; si lo cambiaste vos, se respeta. Si la noche termina a otra hora, poné la hora real de cierre antes de crear las entradas. Si cambiás el fin después, la vigencia de los tipos ya creados no se mueve sola: revisala en cada uno (Editar); la tarjeta del tipo te avisa en amarillo si vence antes del fin. Si querés, cargá también a qué hora abren las puertas y a qué hora termina: se muestran en la página del evento para que la gente se organice (si no los cargás, no se muestra nada).
- Seleccioná una categoría y subí el flyer en formato historia de Instagram (9:16) — la medida ideal es 1080 × 1920 px. Podés subir hasta 3 imágenes: la primera es la principal (la que se ve en la home, en los listados y al compartir el link). Si la imagen ya viene en 9:16, se sube tal cual (no te pide nada más). Si tiene otra forma, al soltarla se abre un recuadro para elegir con zoom qué parte se usa.
- Configurá las opciones según lo que necesites:
- Privado o público: si es privado, solo entra quien tenga el link.
- Mostrar en flyer: aparece en la cartelera pública de Kicket.
- Habilitar consumiciones: para vender comida y bebida además de la entrada. La carta del evento se puede usar antes de que empiece. En Fin de venta de consumiciones elegís hasta cuándo vende. Si lo dejás vacío y el evento es de una noche, la carta cierra sola cuando termina la noche: a las 06:00 del día siguiente, o a la hora de cierre si es más tarde. Si el evento dura varios días (un festival, un paseo), la carta no cierra sola: sigue vendiendo hasta que cargues el Fin de venta. Para que no se te pase, si el evento dura más de una noche y el Fin de venta está vacío, el formulario te lo avisa con un cartel amarillo debajo de esa fecha.
- Habilitar cola virtual: para eventos con mucha demanda.
- Tocá Crear evento.
Borrador y publicar. Podés guardar el borrador con sólo el nombre y el organizador; para publicar también tenés que decir dónde es el evento. Si falta algo, la pantalla te dice qué es y te lleva al paso donde se completa. Un evento que ya publicaste se sigue editando y guardando aunque no tenga lugar cargado, así nadie queda trabado cambiando el evento de esa noche. Si duplicás un evento, cuenta como uno nuevo: para publicarlo te va a pedir el lugar.
Después de crearlo
- Cargá los tipos de entrada (VIP, General, Early Bird) con precio y cupo. Sin al menos un tipo con cupo, no se puede vender online.
- Para vender online necesitás tener MercadoPago conectado en tu perfil.
- Ves y editás tus eventos en Eventos, y para ver las ventas de cada uno entrá a tu evento desde ahí.
Ojo: para cobrar online tenés que tener MercadoPago conectado (o Nave activo). Si todavía no lo hiciste, hacelo desde tu perfil antes de abrir la venta.
Cancelar un evento
Si el evento no se va a hacer, en Eventos tocá los tres puntitos del evento y elegí Cancelar evento. Para confirmar tenés que escribir CANCELAR, porque no se puede deshacer. Podés dejar un motivo: lo leen los compradores en el aviso.
Al cancelarlo:
- Se corta la venta y las entradas dejan de valer en la puerta.
- Les avisamos a todos los compradores por mail y notificación.
- Lo cobrado por MercadoPago —entradas y consumiciones del evento— se les devuelve solo, costo de servicio incluido. No tienen que pedir nada.
- Lo vendido en la boletería o por otra pasarela lo devolvés vos. En el resumen del evento aparece el tablero de la cancelación: cuántas devoluciones ya salieron, si alguna se trabó y la lista de lo que te toca devolver a mano.
Si Kicket ya te rindió la plata de ese evento, esas devoluciones no pueden salir de tu cuenta de MercadoPago: quedan frenadas y las resuelve Kicket.
Eliminar no es lo mismo que cancelar. Un evento que ya vendió entradas o consumiciones no se puede eliminar: se borrarían las entradas de los compradores y el registro de esa plata. Si tocás Eliminar evento en uno con ventas, te lo explicamos y te ofrecemos cancelarlo. Eliminar sirve para un evento que nunca vendió (por ejemplo, uno que creaste de prueba).