Agregar y gestionar a tu equipo (cajero, cocina, escáner, socio…)

Para que alguien de tu equipo (un cajero, la cocina, un escáner, un socio, un RRPP) pueda entrar a Kicket, lo agregás vos y le asignás su rol. La misma persona puede tener varios roles a la vez.

Podés identificarla con un email o con un usuario sin arroba (por ejemplo barra1 o marto.torrez): mínimo 3 caracteres, en minúscula, y solo letras, números, punto, guion o guion bajo. El usuario suelto es para el personal que no tiene mail o no quiere darlo — entra a Kicket escribiendo ese mismo usuario en lugar del email. Lo único que pierde es lo que viaja por correo (avisos y reportes).

Si tenés un local gastronómico (consumiciones)

1. En el menú, andá a Administración.
2. Bajá a la tarjeta Equipo.
3. Escribí el email o usuario de la persona y elegí su rol: Cajero, Cocina, Barra, Mozo, Scanner o Socio.
4. Si todavía no tiene cuenta en Kicket, poné una contraseña (mínimo 6 caracteres) y se le crea en el momento.
5. Confirmá. Le queda asignado el rol y ya puede iniciar sesión con ese mismo email o usuario.

Si organizás eventos

1. En el menú, andá a Equipo (está debajo de "Eventos").
2. Cargá el email o usuario y elegí el rol: RRPP, Cajero de boletería, Escáner, etc. Para RRPP el nombre es obligatorio: es el que ve el comprador cuando entra por su link.
3. Si no tiene cuenta, poné una contraseña para crearla ahí mismo.
4. Confirmá.

Si das de alta mozos en un club: pediles dos cosas el primer día. Que entren a su pantalla de Mozo y toquen Activar avisos: si no, no les llegan al celular los pedidos de las mesas que les repartas, y en el reparto te aparecen como «sin avisos». Y que carguen su nombre en su perfil: si no, a vos y a sus compañeros les aparecen como «Mozo» y sus iniciales. Las mesas de cada mozo se reparten cada noche desde Mesas → Mozos de esta noche.

Dar de alta varias cuentas de una (alta masiva)

Si tenés que crear muchas cuentas parecidas —cuatro barras, seis puestos, los mozos del salón— no hace falta cargarlas una por una. En Administración → Equipo tocá Alta masiva (si organizás eventos, el link ¿Son varios? Alta masiva está debajo del alta). Podés crear hasta 100 cuentas por vez, de dos formas:

Por patrón. Escribí el comienzo del usuario (por ejemplo parque.barra.), elegí el rol y el rango de números. Con "Desde 1 / Hasta 4" te crea parque.barra.1, parque.barra.2, parque.barra.3 y parque.barra.4. Si querés que el número quede en el medio, escribí {n} donde va (por ejemplo barra{n}@tulocal.com). La casilla Ceros los deja como 01, 02… para que queden ordenados en la lista cuando pasás de 9.

Pegando una lista. Una cuenta por línea, con las columnas usuario, rol, contraseña, nombre — todas menos el usuario son opcionales:

parque.barra.1
parque.cajero, Cajero
martina@gmail.com, Mozo, suclave123

Podés pegar directo desde una planilla (Excel o Google Sheets): sirve la coma, el punto y coma y la tabulación, y el encabezado se descarta solo.

Antes de crear nada, la pantalla te muestra cuántas cuentas se van a crear, cuáles se saltean (por estar repetidas o ya en el equipo) y cuáles tienen algún error.

La hoja de credenciales

Al terminar aparece la lista con el usuario y la contraseña de cada cuenta nueva, con botones para Copiar todo (se pega en un WhatsApp o una planilla) y Descargar CSV.

⚠️ Guardala en ese momento. Las contraseñas se generan solas y se muestran una sola vez: al cerrar la ventana quedan encriptadas y ya no se pueden ver. Si perdés una, le generás una nueva desde la lista del equipo con la llave de Blanquear contraseña (ver Si alguien de tu equipo perdió la contraseña). Si la persona tiene un email de verdad, también la puede recuperar sola con "¿Olvidaste tu contraseña?".

Dos cosas para tener en cuenta:

• Si alguno de los usuarios ya tenía cuenta en Kicket, se le suma el rol pero sigue entrando con su contraseña de siempre: la lista lo marca como "ya tenía cuenta" y no te muestra ninguna clave (mostrarte una que no funciona sería peor).
• Una persona = un rol. Si cargás el mismo usuario dos veces con roles distintos, se toma el primero y te avisa. Para cambiarle el rol a alguien, quitalo del equipo y volvé a agregarlo.

Si alguien de tu equipo perdió la contraseña

En la lista del equipo, al lado del nombre de la persona, tocá el ícono de la llave (Blanquear contraseña). Kicket genera una contraseña nueva y te la muestra una sola vez: anotala o tocá Copiar las dos para pasarle usuario y clave por WhatsApp. La contraseña anterior deja de funcionar en el momento.

Antes de confirmar vas a ver la opción Cerrar sus sesiones abiertas, que viene marcada:

• Marcada: si tiene Kicket abierto en algún celular o compu, queda afuera en el momento y tiene que entrar con la clave nueva. Es lo que corresponde si se fue del equipo o perdió el celular.
• Destildada: si ya está adentro, sigue trabajando sin cortes, y la clave nueva le sirve para la próxima vez que entre. Sirve, por ejemplo, si el escáner está trabajando en la puerta y no querés cortarlo en pleno evento.

Si la dejaste marcada y esa persona tenía la pantalla abierta, le aparece "Se cerró tu sesión" con un botón para volver a entrar. Pasale la clave nueva antes, así no se traba la fila.

Configurar la caja de tus cajeros

En Configuración de caja → Cómo se cobra tenés dos cosas para ajustar cómo trabaja el cajero:

• Qué datos se le piden al cliente al registrar una venta (nombre, documento, email, WhatsApp). Menos campos = cobro más rápido. En un club hay una tarjeta para la boletería, entradas y otra para la boletería, consumiciones: cada una cambia sólo su pantalla. (La tercera, la de la Caja de consumo, ya no aparece: esa caja salió del menú del club el 23 de septiembre de 2026.) Al que compra entradas en la puerta no se le manda nada; al de consumiciones, si cargás su WhatsApp, le llega la confirmación del pedido.
• Con qué se puede pagar en el mostrador: qué medios puede elegir al cobrar (efectivo, tarjeta, MercadoPago, transferencia, QR, cuenta corriente, otro) y Personal, el consumo del equipo en $0 a nombre de alguien. Personal está en gastronomía y en el club (la boletería lo ofrece al vender consumiciones): si lo destildás, no lo ofrece ninguna caja ni el panel del mozo. Por defecto están todos; destildá los que tu local no usa. Los que saques dejan de aparecer en la caja y en el pago dividido. Tiene que quedar al menos un medio para cobrar.

En Configuración de caja → Quién puede qué también decidís si tu cajero ve el stock («Ver y ajustar el stock») y si ve cuánto le deben tus clientes al fiarles («Ver la deuda de los clientes al fiar», incluido el saldo de los empleados de empresas). Los dos vienen apagados; vos los ves siempre, y el mozo nunca ve la deuda.

Ahí mismo, "Tomar pedidos de consumo" decide si tu cajero arma ventas de consumo:

• En gastronomía, si lo apagás, el cajero sólo cobra los pedidos que ya cargó otra persona (el mozo, la carta).
• En un club, si lo apagás, tu cajero no puede vender consumiciones en la boletería: sólo entradas (y el consumo del personal sigue igual). La boletería le avisa en la pestaña de consumiciones y no llega a cobrarle la tarjeta a nadie.

Quién ve qué

Con el diseño nuevo de la consola, en Administración (local gastronómico) o en Equipo (eventos) tenés la lista Quién ve qué: cada persona de tu equipo con su rol, lo que ve y lo que puede hacer, en palabras.

• Vos: todo el local.
• Un socio: las secciones que le habilitaste, cada una con lo que le deja hacer (por ejemplo «Menú (cambia la carta y los precios, regala consumiciones (cortesías y vales) y crea descuentos)», «Monitor de Cajas (abre y cierra la caja, retiros y correcciones)» o «Integraciones (conecta y desconecta MercadoPago, Fudo, el delivery, las impresoras y los tótems)»; las que sólo se miran, como Auditoría, dicen «(sólo mira)») y, en Analítica, las pestañas que ve. Un socio que opera hace en cada sección lo mismo que vos: revisá bien Integraciones, Configuración ARCA y Casa Matriz antes de dárselas. Dice si opera (crea y edita en esas secciones) o si sólo mira la analítica. Si le diste una sección que tu local no tiene prendida, también lo dice.
• Un cajero: su caja. Si usás el arqueo ciego, dice «sin totales».
• Un RRPP: sus ventas y su comisión.
• Cocina, barra, mozo, despacho y la puerta: su tarea.

La lista la ves sólo vos. Los mails aparecen tapados (a***@gmail.com) y no se muestran teléfonos.

Para cambiarle los permisos a un socio, tocá Cambiar en su fila. Si el socio llega por la casa matriz de tu cadena, sus permisos los maneja la matriz.

Elegir qué pestañas de Analítica ve un socio (local gastronómico)

En los permisos del socio, con el diseño nuevo, aparece Qué ve en Analítica con sus pestañas. El Resumen va siempre. Si no elegís ninguna, ve todas las de las secciones que le diste, como hasta ahora. Una pestaña nunca le da datos que su sección no le da: Rentabilidad pide además Inventario con la Ficha de recetas, y Caja, el Monitor de Cajas.

Las pestañas se eligen si el socio puede operar. Si sólo mira, ve la analítica de solo lectura de siempre.

Arriba de los permisos ves qué atajo coincide con lo que tildaste. Si tocás Encargada y después le sumás o le sacás algo, el atajo se desmarca y el texto dice A medida, con lo que va a ver y hacer.

Invitar a una encargada o a tu contador (local gastronómico)

1. En Quién ve qué, tocá Invitar persona.
2. Escribí su mail. Si todavía no tiene cuenta en Kicket, poné una contraseña (mínimo 6 caracteres).
3. Elegí qué va a hacer:
   • Encargada: ve en Analítica el resumen, las ventas, la caja y las órdenes, y opera el Monitor de Cajas (abre y cierra la caja, carga retiros y corrige las ventas del turno).
   • Contador/a: ve en Analítica el resumen y la caja, y opera el Monitor de Cajas (abre y cierra la caja, carga retiros y corrige las ventas), Facturación (emite facturas y notas de crédito en ARCA) y Gestión Comercial (cuentas corrientes, cheques y bancos).
4. Tocá Sumar. Se abren sus permisos con eso cargado: revisalos y tocá Guardar permisos. Hasta que guardes, mira la analítica sin operar, como cualquier socio nuevo.

Si la persona ya tenía cuenta en Kicket, le llega una invitación y entra cuando la acepta; después abrí sus permisos y elegí el atajo. Si el mail es de otro comercio, no se puede sumar como socio: pedile otro mail.

Para que tu contador vea Rentabilidad hace falta sumarle Inventario, y con Inventario también va a poder cargar compras y recetas.

Facturación y Gestión Comercial tienen que estar prendidas para tu local. Si no lo están, al elegir Contador/a te lo avisa. Si no las ves en tu menú, escribinos y te las habilitamos.

Cosas para tener en cuenta

• Si la persona ya tiene cuenta en Kicket, se vincula directo y la contraseña que pongas se ignora (sigue entrando con la suya). Si no la tiene, la contraseña que cargues crea la cuenta en el momento: pasásela para que entre y que la cambie después.
• A quien diste de alta con un usuario sin arroba no le llega ningún mail: ni el aviso de bienvenida ni los reportes. Si necesitás que reciba correo, dalo de alta con un email de verdad.
• Para sacar a alguien del equipo, tocá el ícono de tacho al lado de su nombre. No le borra la cuenta: vuelve a ser un usuario común y conserva su historial, así que si después lo volvés a sumar entra con la misma clave.
• Si esa persona también trabaja en otro comercio (por ejemplo, es scanner tuyo y de otro club), sacarla del tuyo no le toca el acceso al otro. Antes sí se lo sacaba, y sin avisar: iba a escanear el fin de semana y el lector no le abría.
• Cada rol ve solo su parte: el cajero ve la Caja, la cocina ve Cocina, etc.
• La carta la cambiás sólo vos (y tu casa matriz, si tenés sucursales). Nadie de tu equipo (cajero, escáner, cocina, barra, mozo) puede:
  • cambiar un precio o el de un adicional, aplicar un aumento, crear o importar productos, ni armar o tocar promos y combos;
  • cambiarle a un producto el nombre, la foto, la descripción o la categoría, ni el orden en que aparece, el destacado o de qué barra se retira (ni renombrar las barras);
  • crear, renombrar, ocultar o borrar categorías;
  • apagar un producto (ocultarlo de la carta), volver a mostrar uno que apagaste, darlo de baja o reactivarlo.
• Lo que sí puede el equipo: el stock. El cajero cuenta las unidades y marca un producto como agotado (o lo vuelve a poner a la venta cuando llega mercadería), si en Configuración de caja → Permisos le prendiste "Ver y ajustar el stock". Si en pleno turno se termina algo, el cajero lo agota; sacarlo de la carta para siempre lo hacés vos.
• Cada cambio de nombre, foto, descripción o categoría de un producto queda anotado en Auditoría y Trazabilidad, con quién lo hizo y cómo estaba antes (con los precios ya pasaba). Sirve para rastrear, por ejemplo, dos productos a los que alguien les cambió el nombre entre sí.
• El socio es distinto: si le abriste la sección Menú (o Carta), opera como vos y ése sí puede cambiar precios, nombres, fotos, categorías, promos y combos, y dar de baja productos. Si no querés que los toque, no le abras esa sección.
• Cobrar en la caja con otra lista de precios o con un descuento manual no cambia la carta.

Tip: si querés que una misma persona cobre en la caja y además valide en la puerta, asignale los dos roles (Cajero y Scanner) al mismo email. Si después le sacás uno, el otro le queda.