Escanear entradas en la puerta

Para controlar el acceso a tu evento, escaneás el QR de cada entrada. La validación es en tiempo real: te dice al toque si la persona pasa, si ya entró, si la entrada es de otro evento o si no se pudo validar.

Paso a paso

1. Con la cuenta de scanner, al entrar caés directo en la pantalla de escanear, con tres botones grandes: ENTRADAS (rojo), CONSUMICIONES (blanco) y MESAS (dorado). Tocá lo que vas a leer esta noche. Desde otra cuenta, andá a Escanear. La cámara ocupa el teléfono entero: arriba a la izquierda, en un chip, dice qué evento estás escaneando y qué estás leyendo («Evento A · Entradas»); arriba a la derecha está el menú, y abajo, Escanear y Validación manual.
2. Tocá Escanear y apuntá al QR de la entrada.
3. Fijate el resultado (ver abajo): con ADELANTE dejás pasar; con cualquier otro, no.
4. ¿El QR no lee (pantalla rota, poca luz)? Validá a mano en Validación manual, al pie de la pantalla: hay un solo campo y un solo botón. Escribí el nombre, el mail, el teléfono o el DNI de quien compró (o el código de un pedido) y tocá Buscar: la pantalla se da cuenta sola de qué escribiste.

El chip de arriba: el evento y qué estás leyendo

Se elige al entrar y queda. Cada vez que iniciás sesión te pregunta qué vas a leer —Entradas, Consumiciones o Mesas— y lo que elijas queda puesto en ese teléfono: no se pregunta en cada persona, y si recargás la página o cerrás y volvés a abrir la app, sigue igual. El chip de arriba toma el color de lo que elegiste (rojo, blanco o dorado), así de reojo sabés qué está leyendo. Para cambiar, tocá ← Cambiar (al lado del chip) o el chip mismo: vuelven los tres botones, con Seguir en… para volver sin cambiar y Cambiar de evento.

Si tenés un solo evento para elegir, entrás derecho: el chip dice cuál y podés escanear sin tocar nada. La pantalla para elegir evento aparece sólo cuando hay más de uno. La lista trae los eventos que empezaron en las últimas 24 horas y los próximos (nunca borradores ni cancelados), con el de esta noche primero y marcado HOY. Trae sólo los eventos de los comercios donde sos portero: si en otro local trabajás de mozo o de cajero, sus eventos no aparecen acá. Para la puerta la noche va de las 6 de la mañana a las 6 de la mañana: a la 1:30 del domingo, el de HOY es la fiesta del sábado. Si el chip se pone amarillo y dice un día («sáb 26/09»), el evento elegido no es el de esta noche: fijate antes de dejar pasar a nadie y, si hace falta, tocá el chip y Cambiar de evento.

Si el evento de esta noche ya pasó su hora de fin (la que se cargó al crearlo), el chip se pone amarillo con «terminó 04:30» y arriba dice «Terminó a las 04:30 según su hora de fin. Seguís escaneando este evento.» Podés seguir escaneando igual: el teléfono no suelta el evento esa noche. Ojo: lo que deja pasar cada entrada no es la hora de fin del evento sino la vigencia de su tipo. Si empiezan a salir vencidas, avisale al encargado: lo que se corrige es la vigencia de cada tipo de entrada (en el evento, Entradas → Editar el tipo); cambiar la hora de fin del evento no la mueve.

Si el teléfono quedó con el evento de otra noche (por ejemplo, el de ayer), el chip dice «ya pasó» y arriba te pide que cambies de evento. Al abrir la pantalla, el evento de una noche anterior no se vuelve a elegir solo: si ese día hay uno solo, entrás derecho a ése.

Si no se pudo traer la lista de eventos (sin señal, o el sistema no contestó), la pantalla dice «No pude cargar tus eventos» con Reintentar: no quiere decir que no tengas eventos. Si el teléfono ya tenía elegido el evento de esta noche, podés seguir escaneando mientras tanto.

Al abrir la pantalla, mientras se cargan tus eventos, dice «Buscando tus eventos…»: con poca señal puede tardar unos segundos, no hace falta recargar.

Las Estadísticas (cuántos entraron, cuántos faltan de cada entrada y qué falta entregar en la barra; ver la guía del escaneador), las invitaciones a equipos y la ayuda están en el menú, arriba a la derecha, que te lleva a tu pantalla de inicio (también desde Ir al inicio, al pie de los tres botones).

En Estadísticas → Consumiciones, los regalos que el club mandó para el evento (los vales con QR) no cuentan como pedidos por entregar: van en un renglón aparte, «Vales: X de N retirados». Que alguien no haya venido a buscar su regalo no es un pedido pendiente. Si la persona ya lo pidió desde su teléfono, sí aparece en Por entregar y en la lista de productos: eso la barra lo tiene que entregar (el renglón también te dice cuántos vales pedidos faltan entregar).

Qué te dice la pantalla

El resultado ocupa toda la pantalla, de un color y con una forma, para que lo leas de lejos; el botón para seguir queda abajo, blanco, a mano del pulgar. La forma importa: aunque no distingas bien el color (sol de frente, brillo al mínimo), la forma te dice cuál es.

• Verde, círculo ✓ — ADELANTE. Pasa. Abajo dice qué entrada es (General, VIP…) y a nombre de quién.
• Rojo, rombo con un reloj — YA ENTRÓ. Esa entrada ya se usó: te dice a qué hora entró y quién la escaneó («23:41 · Escaneó: Portero 1»). No pasa: el QR vale para un solo ingreso, no hay reingreso. Es rojo como el rechazo, pero con otra forma, porque se resuelve distinto: es una entrada repetida, no una falsa.
• Rojo, octógono ✕ — NO PASA. La entrada no sirve: está anulada (abajo te dice qué hacer, por ejemplo «Pedile el QR nuevo» si se cambió por otra), reembolsada, vencida o no existe. Si la leés otra vez, dice lo mismo: un rechazo no deja la entrada usada. Una vencida dice hasta cuándo valía («Valía hasta sáb 23:59 · avisale al encargado»): si toda la fila sale vencida a la misma hora, es la vigencia del tipo de entrada, y la cambia el encargado editando el tipo; tampoco entra por Validación manual, donde su renglón dice «vencida», en rojo, y no tiene el botón Validar. Cuando dice «La entrada no existe», abajo tenés Validación manual: buscala por el nombre, el mail o el DNI de quien compró (puede ser una captura vieja o un QR reenviado).
• Ámbar, triángulo — NO ES DE ACÁ. La entrada es de otro evento (te dice de cuál) o de otro comercio. No es una entrada falsa: si la persona vino otra noche, no pasa; si el que está mal elegido es el evento del teléfono, tocá Cambiar evento, ahí mismo, y elegí el correcto: la misma entrada se valida contra el evento nuevo. Mientras elegís, la cámara no lee nada, y si cerrás sin cambiar, esa entrada no se vuelve a leer sola.
• Ámbar, triángulo — NO ES ACÁ · Esto se entrega en la barra. Te mostraron el QR de un pedido de consumiciones, no una entrada (pasa seguido: abren el QR equivocado). Te dice el número del pedido y de quién es: mandalo a retirarlo a la barra. Si el pedido no se puede retirar (está anulado o devuelto, sin pagar, ya entregado, o es de una mesa), en vez de «Esto se entrega en la barra» te dice eso, así no lo mandás a hacer la fila para nada. Leerlo acá no entrega ni cambia nada.
• Gris, cuadrado ? — No se pudo validar. Se cortó la conexión, el sistema no contestó o no pudo leer la base de datos (nunca te va a decir «no existe» por eso), y puede que haya entrado (la entrada pudo haberse registrado antes del corte). Tiene dos salidas: Reintentar, que la vuelve a leer y te muestra cómo quedó, o Validación manual. El gris no dice de quién es: si no se pudo validar, tampoco lo sabemos. Si dice «No se pudo confirmar tu usuario», el problema fue de tu sesión con el sistema, no de la entrada: tocá Reintentar.

Si después de un gris tocás Reintentar y sale YA ENTRÓ con la hora de recién y tu nombre («23:41 · Escaneó: vos»), es muy probable que sea la validación que acabás de hacer: entró antes de que se cortara la respuesta. La pantalla igual lo muestra en rojo, porque no puede distinguirlo de una copia de ese QR usada un momento antes en otra puerta con tu misma cuenta. Si tenés dudas, consultalo con el encargado antes de dejar pasar.

El resultado también suena y vibra, para que no tengas que estar mirando el teléfono con la fila encima: ADELANTE hace dos notas cortas que suben, con un golpecito; NO PASA y YA ENTRÓ suenan igual —grave y áspero, con una vibración larga—, porque terminan igual: no pasa; NO ES DE ACÁ suena el mismo grave pero vibra más corto; el gris no suena —no hay nada resuelto— y vibra largo. Leer el QR ya no hace «bip»: el único sonido es el del resultado. En Consumiciones y Mesas, abrir el pedido o leer la mesa suena el mismo OK (en la barra no), aunque ahí no dice ADELANTE: ADELANTE es sólo para las entradas: ahí el sonido te dice «leído, seguí», y el de la entrega vuelve a sonar cuando confirmás. En un cobro (descuento, canje o pedido de la carta) el sonido llega cuando la plata entró, no cuando apretás. Si el teléfono está en silencio, o es un iPhone (que en el navegador no vibra), te quedan el color y la forma de siempre. Si un resultado sale sin sonido, tocá cualquier botón de la pantalla (por ejemplo, Escanear otra entrada): desde ahí vuelve a sonar.

De cualquier resultado de una entrada salís con Escanear otra entrada, el botón blanco de abajo.

En Consumiciones, el pedido se abre en la misma hoja que usa la barra, a pantalla completa: arriba el número y el nombre, en el medio lo que hay que entregar (con la nota del cliente, si la dejó) y abajo el botón que dice cuánto entregás («Entregar los 2», o «Entregar 2 · queda 1» si das una parte). Tocás un renglón para marcarlo o desmarcarlo, y con el − y el + ajustás cuántas unidades. Lo que la cocina todavía está haciendo no se marca de un toque: tocalo dos veces («Cocina ya me lo dio · entregar igual») si de verdad ya te lo dio. El botón abre la confirmación: a quién, LE ENTREGÁS AHORA y LE QUEDA PENDIENTE, y «Sí, entregar 2». Mientras la entrega viaja, la pantalla dice «Entregando…»; si tarda mucho (la señal se cortó), ahí mismo está Validación manual. Después sale ENTREGADO en verde a pantalla completa («Entregaste 2 de 3 · Queda 1 pendiente.»), con Siguiente pedido y, si quedó algo, Entregar lo que falta, que vuelve a abrir la hoja con lo pendiente. Un pedido que no se entrega (sin pagar, anulado, ya entregado) sale en rojo NO ENTREGAR a pantalla completa, con el motivo.

En Mesas, la mesa se abre en su hoja: arriba cuál es y a nombre de quién, hasta cuándo vale y, en grande, el saldo disponible y de cuánto era. Abajo, Cobrar un consumo, que abre las dos formas de cobrar: un monto a mano (Descuento manual) o los productos de la carta. Cuando el cobro entra, arriba aparece la franja verde («Descuento hecho», «Pedido cobrado») y el saldo se actualiza: la franja y el saldo son el aviso de que entró (si algún producto quedó con el stock sin confirmar, sale además un aviso amarillo que dice cuál). Escanear otra mesa está siempre al pie. Con una hoja abierta (la de la mesa, la del crédito, la del pedido o su confirmación), el botón atrás del teléfono la cierra igual que su botón de salir, sin cobrar ni entregar nada; el atrás siguiente sí sale de la pantalla. Si estabas cobrando (abriste Cobrar un consumo), el primer atrás cierra sólo el cobro, como su Volver, y borra el monto o los productos elegidos; el segundo cierra la hoja.

En Consumiciones:

• Un pedido anulado o reembolsado sale en rojo NO ENTREGAR · Pedido anulado, con el motivo (y «Se devolvió la plata» si se reembolsó). No le pidas que pague: ese pedido ya no existe.
• Si la entrega no se pudo confirmar (se cortó la conexión al tocar Confirmar), sale el gris «Puede que se haya entregado», sin la hoja ni su botón: no entregues de nuevo. Reintentar vuelve a leer el pedido (no repite la entrega) y te muestra cómo quedó: si todavía queda algo, la hoja vuelve con «No se pudo confirmar la entrega anterior: revisá lo que falta antes de dar»; si ya figura entregado, sale en rojo «Ya se entregó».
• Si otro aparato entregó parte del pedido mientras lo tenías abierto, al confirmar la pantalla vuelve a leer el pedido sola y te muestra lo que queda, con «Otro aparato entregó parte de este pedido: revisá antes de dar». Lo mismo si la caja lo editó mientras lo tenías abierto: no se entrega nada y la hoja vuelve con lo que quedó.
• Si el gris aparece al leer un pedido, dice «No se pudo leer el pedido»: leer no entrega nada, así que con Reintentar lo volvés a abrir.

Un crédito de consumo (el que viene con la entrada) se abre igual que una mesa: sin cartel arriba, con el saldo grande («$5.000», «de $5.000 total»), lo que ya usó y Cobrar un consumo, que abre las dos formas de usarlo: Descuento manual (un monto) o Canjear productos del menú. Después de cobrar, arriba sale en verde lo que pasó: CANJE HECHO o DESCONTADO en el crédito («Le quedan $1.500»), COBRADO en la mesa. Si se usa todo el saldo sigue en verde («Se usó todo el saldo»): lo que acabás de cobrar se entrega. En el crédito de consumo ese verde ocupa la pantalla entera y dice qué diste («Fernet ×1 · −$2.000»), con Escanear otra consumición; si todavía le queda saldo, el verde queda arriba y abajo seguís cobrando. El rojo por falta de saldo es para cuando leés un crédito o una mesa que ya no tienen saldo, y dice cuánto le queda y cuánto tenía: una mesa sin crédito sale «$0 · Gastó los $100.000 de la mesa» y un crédito agotado «NO ENTREGAR · Se le acabó el crédito · $0 · Usó los $2.000 que traía la entrada», así se lo podés explicar al cliente sin buscar nada. Si en Cobrar un consumo → Descuento manual de una mesa ponés más de lo que le queda, sale rojo NO ALCANZA («El consumo es de $3.500» · «$1.200 · Es lo que le queda en la mesa») sin descontar nada: con Cobrar hasta $1.200 se descuenta lo que queda y el resto se paga aparte (arriba, en verde y grande, te dice cuánto falta: «Faltan $2.300: se pagan aparte»), o con Escanear otra mesa salís sin cobrar. En el crédito de consumo es igual: un descuento mayor que el saldo sale NO ALCANZA («El descuento es de $7.000» · «$5.000 · Es lo que le queda del crédito»), sin descontar nada, con Descontar hasta $5.000 o Escanear otra consumición. Si te equivocaste al tipear el monto, tocá Escanear otra mesa con el QR de la misma mesa delante: se vuelve a abrir con su saldo y, desde Cobrar un consumo, lo tipeás de nuevo. En Mesas, el gris lleva sólo Reintentar.

La cámara arranca apagada: al entrar tocás Escanear y se prende. Queda prendida entre persona y persona: después de cada resultado tocás Escanear otra entrada y la entrada siguiente se lee al toque, sin esperar a que la cámara vuelva a arrancar. Para cuidar la batería, si pasan 40 segundos sin leer ninguna entrada se apaga sola y vuelve el botón Escanear; Escanear otra entrada también la vuelve a prender. Si la imagen de la cámara se queda trabada (pasa en algunos teléfonos), se reabre sola. Si estás esperando a la persona siguiente, se reabre en un par de segundos sin que toques nada. Si hay un resultado en pantalla, se reabre cuando tocás Escanear otra entrada. También se reabre cuando volvés a la app. Si ni así vuelve la imagen, el aviso aparece sobre la cámara (ver abajo).

El check-in de la mesa. La primera vez que se lee el QR de una mesa en la noche, ese escaneo es su check-in, y si la mesa tiene horario («válido hasta las 02:00») decide cuánto consumo tiene. Arriba del saldo sale CHECK-IN HECHO en verde (llegaron a tiempo: tienen el consumo completo) o CHECK-IN HECHO · LLEGARON TARDE en ámbar, con de cuánto a cuánto bajó el consumo, para que se lo puedas decir. Las lecturas siguientes no cambian nada y dicen a qué hora fue el check-in. Si no tienen el QR, en Validación manual escribí el nombre o el mail de a quién está la mesa: aparece en Mesas con el botón Check-in, que hace lo mismo que escanearla.

Si la cámara no puede arrancar o se corta, el aviso te lo dice sobre la pantalla: por ejemplo «Permiso de cámara denegado» (habilitá la cámara en los permisos del navegador), «Cámara ya está en uso por otra aplicación» (cerrá la otra app) o «La cámara no entrega imagen» (fijate que nada la tape). Tocá Reintentar cámara o, si no se arregla, entrá por Validación manual, que está en el mismo aviso. Si pasa mientras hay un resultado en pantalla, el aviso aparece cuando tocás Escanear otra entrada: no se pierde.

Si la persona que acaba de entrar todavía tiene el QR frente a la cámara, no se vuelve a leer (no le sale «ya entró»), ni aunque la cámara se haya apagado y la vuelvas a prender, ni aunque hayas ido a Validación manual o a Estadísticas y vuelvas. Ese mismo QR se puede leer de nuevo recién 10 segundos de cámara prendida después de salir de cuadro, o cuando llega el resultado de otra entrada. La pantalla no te lo dice: simplemente no lo vuelve a leer. Si lo que salió fue el gris (un error de conexión o del sistema), Reintentar lo vuelve a leer en el momento. Si la entrada es de otro evento (o el sistema la rechaza por otro motivo), Escanear otra entrada no la vuelve a leer mientras siga adelante; para validarla contra otro evento, Cambiar evento (en el mismo resultado ámbar, o tocando el chip de arriba).

Mientras se valida una entrada, la pantalla de atrás queda quieta —el chip incluido, así que tampoco podés cambiar de modo— hasta que llega el resultado, así a nadie se lo valida dos veces; lo mismo mientras se cobra una mesa o se canjea un crédito. Validación manual siempre anda: es la salida si la conexión no contesta. Si el cobro de una mesa (o el canje o un descuento de un crédito) no se pudo confirmar, sale el gris («puede que el cobro haya entrado»): no cobres de nuevo, tocá Reintentar, que vuelve a leer ese mismo QR aunque siga frente a la cámara, así ves el saldo real antes de cobrar. Si el saldo del crédito cambió mientras tanto (lo usaron desde otro teléfono), el descuento no se hace y la hoja te muestra lo que de verdad le queda («No se descontó: el saldo cambió. Le quedan $1.000.»).

Si sobre la cámara aparece «El lector no cargó» o «El lector dejó de leer», tocá Reintentar lector: la cámara no se reinicia. Si sigue igual, entrá por Validación manual, que está en el mismo aviso. Si dice que el lector está tardando, podés prender la cámara igual: apenas carga, lee solo. Si el aviso dice que esta versión de la app no puede leer QR, validá a mano y avisale a soporte.

En Validación manual el mismo campo sirve para buscar una consumición por el código de su pedido — el que la persona ve en pantalla, tal cual, con el # (#4821, o #JTF5JY en las que vienen con la entrada). El cursor ya está puesto en el campo, así que con una pistola lectora disparás directo. Buscando por código sólo aparecen consumiciones: una entrada no tiene número de pedido. Tené en cuenta que el código corto (#4821) empieza de cero cada noche, así que sólo se busca dentro de la jornada en curso; para un pedido de otra noche va el número largo o el nombre. Un apellido de seis letras («Romero») se parece a un código: si ningún pedido termina así, la pantalla busca a la persona. Cada pedido que aparece es un renglón con lo que le falta y cómo está; Entregar, a su derecha, abre la misma hoja que cuando lo escaneás en Consumiciones (con la confirmación y, al pie, Entregar Todo).

Las entradas aparecen de a una por renglón: el nombre, el tipo, su código y si ya entró («Ana Romero · General · #0000A1 · no entró todavía», o «entró 23:41» en rojo). Tocá Validar, al costado, para dejarla pasar; si ya entró, venció o se devolvió, no tiene el botón. El DNI lo podés escribir con o sin puntos, y el teléfono como te lo digan (con +54, con 15 o sin la característica): se busca por los números. Un número de 7 a 9 cifras primero se busca como DNI y, si no es de nadie, como teléfono. Cuatro a seis números sueltos, si no son el código de un pedido de hoy, se buscan como el final de un teléfono (con el # adelante, en cambio, se buscan sólo como código). Si usás un lector de códigos sobre el QR de una entrada, también la encuentra.

Si se corta el sistema

• Si recargás la pantalla de escaneo mientras el sistema no contesta, la app no te saca: seguís en la pantalla y, si no puede traer tus eventos, sigue con el último que elegiste y te ofrece Reintentar. Esto vale si recargás la misma pestaña donde ya estabas trabajando. Si abrís la app de cero (pestaña nueva, o la app se cerró sola) mientras el sistema no contesta, vas a ver «No pude conectarme · Reintentar».
• Si el sistema tarda, a los 10 segundos como máximo vas a ver «No se pudo validar · Puede que haya entrado» en gris. Gris no es «no pasa»: si el sistema contesta, el resultado aparece solo. Si no, tocá Reintentar o buscalo en Validación manual antes de dejarlo pasar.
• Si el gris dice «No se mandó: hay otra lectura en curso», esa lectura no salió del teléfono: volvé a escanear cuando termine la anterior, o usá Validación manual.
• Si arriba ves «Sin conexión con el sistema», los escaneos pueden tardar. Tocá Reintentar; cuando el sistema vuelve a contestar, el aviso se va solo después del próximo escaneo.
• En Validación manual, si Validar no puede confirmar, sale un aviso gris (no rojo) con Reintentar. Si una búsqueda dice «No pude buscar», el sistema no contestó: reintentá en un momento (si contesta tarde, los resultados aparecen solos).

Quién puede escanear

El rol scanner está pensado para la puerta: puede escanear entradas de puerta y también órdenes de consumiciones.

Tip: si una entrada ya se usó, sale YA ENTRÓ con a qué hora entró y quién la escaneó (en rojo con un reloj, no con el octógono de una entrada que no sirve). El QR vale para un solo ingreso: no hay reingreso. Si la persona dice que es suya, pedile el ticket original y chequeá que no lo hayan reenviado o duplicado.