Regalar consumiciones (a una persona o a una lista)

Desde Menú → Más opciones → Enviar consumiciones le regalás consumiciones a una persona o a una lista entera (prensa, una empresa, los invitados de un cumpleaños). Cada persona recibe un mail con su QR, que es su vale: lo muestra en la barra y retira lo que le regalaste.

Si la persona tiene activados los avisos de Kicket en el celular, además del mail le llega un aviso: «Te regalaron 2 Fernet en Tu Local». Al tocarlo se abre Mis QRs, donde tiene el regalo.

Lo pueden mandar el dueño del local y sus socios (con la Carta habilitada). El resto del equipo no lo ve.

A una persona

1. Entrá a la solapa Una persona.
2. Completá el nombre, el mail y, si querés, el teléfono.
3. Elegí qué le regalás (por ejemplo, 2 Fernet y una hamburguesa).
4. Elegí hasta cuándo sirve (ver más abajo).
5. Tocá Mandar el regalo. En unos segundos le llega el mail. Si el botón está gris, abajo te dice qué falta (por ejemplo, elegir el evento). Si algo de lo que regalás figura agotado te avisamos, y si está bien tocás Mandar igual.

A varias personas (Excel o lista pegada)

1. Entrá a la solapa Varias personas.
2. Cargá la lista de una de estas dos formas:
   • Subir Excel o CSV. Si no tenés una planilla armada, tocá Bajar plantilla: trae las columnas Nombre y Apellido · Email · Teléfono · Cantidad. El mail es lo único obligatorio.
   • Pegar mi lista. Copiá las columnas de tu Excel o Google Sheets y pegalas, o escribí una persona por renglón separando con comas: Ana Pérez, ana@mail.com, 1122334455, 2. Desde el celular también sirve «Ana Pérez ana@mail.com» (el nombre y el mail separados por un espacio), o un mail solo por renglón.
3. Revisá la lista: cada renglón dice si recibe o por qué no (mail mal escrito, cantidad que no se entiende). Los botones de arriba filtran Reciben, Con problema y Repetidos, y con muchas filas tenés un buscador.
4. Elegí qué regalás y hasta cuándo sirve. Es el mismo regalo para todos.
5. Tocá Revisar el envío y mirá el resumen: cuántas personas, cuántas unidades de cada producto, cuánto vale a precio de carta y cuándo vence. Si algo frena el envío (por ejemplo, ya usaste el cupo del día), te lo decimos justo arriba del botón. Si querés cambiar algo, Volver a editar te deja todo como lo tenías.
6. Tocá Mandar ahora. Vas a ver cómo avanza. Podés cerrar la ventana: lo que falte se sigue mandando solo en los próximos 20 minutos. Al terminar, si a alguien no le llegó el mail te lo decimos (no sale el «¡Listo!» en verde) y podés Reenviar a los que fallaron. Si a algunos además les llegó el aviso al celular, también te lo decimos.

Si preferís que salga más tarde (por ejemplo, la mañana del evento), tildá Programarlo para más tarde y elegí el día y la hora. Tiene que salir antes de que venza el regalo: si elegís una hora que ya pasó o posterior al vencimiento, te avisamos ahí mismo.

Si cerrás la ventana con Esc o la X con una lista cargada sin mandar, te preguntamos antes, así no la perdés sin querer.

La columna Cantidad

Multiplica el regalo. Si regalás «1 Fernet» y una persona tiene Cantidad 3, recibe 3 Fernet. Vacía cuenta como 1; el máximo es 20 por persona.

Mails repetidos

Si el mismo mail aparece dos veces (aunque esté escrito con mayúsculas distintas), se juntan en un solo regalo sumando las cantidades. Te lo avisamos en la revisión.

A los que fueron a una fiesta

En un club, en Varias personas aparece además Los que fueron a una fiesta (si tenés fiestas de los últimos 90 días o próximas). No hace falta armar ningún Excel:

1. Elegí ¿De qué fiesta?.
2. Por defecto le llega a los que entraron (los que pasaron por la puerta con su QR). Si querés sumar a los que compraron y no fueron, tildá También los que compraron y no entraron.
3. Va uno por persona: aunque alguien haya comprado varias entradas, recibe un solo regalo.
4. Elegí qué regalás y hasta cuándo sirve, revisá y mandá, igual que con una lista.

Antes de mandar te mostramos a cuántas personas les llega, cuántas ya recibieron un regalo de esa fiesta y cuántas quedan para otro envío. Quedan afuera las entradas devueltas, las que no tienen un mail para mandarle y los que se dieron de baja de tus regalos.

Un segundo envío de la misma fiesta saltea a los que ya recibieron. Así, si fueron más de 500, mandás uno, después otro, y les llega a los que faltan sin repetirle a nadie. Si alguien de tu equipo está mandando un regalo de esa misma fiesta en ese momento, te pedimos que pruebes de nuevo en unos segundos.

Para usarlo hace falta tener la sección Compradores (la lista de los que compraron entradas). Un socio sin esa sección no ve esta opción.

Hasta cuándo sirve

• En un club, lo normal es Vence con el evento: elegís el evento y el regalo sirve hasta que cierra. Si cancelás el evento, el regalo deja de servir. También podés elegir Otra fecha.
• En un bar o restaurante, elegís el día: el regalo sirve hasta las 23:59 de ese día.

Pasado el vencimiento, en la barra el QR sale en rojo como vencido y no se entrega.

Cómo se retira

La persona muestra el QR de su mail en la barra y el barman le entrega lo que le corresponde. Puede retirarlo de a poco: si le regalaste 2 Fernet, hoy se lleva uno y el otro más tarde.

Si el regalo tiene algo de cocina (una hamburguesa), en el mail hay un botón Pedirlo ahora: lo toca cuando ya está en el local y la cocina empieza a prepararlo. Si el regalo venció, ese botón no aparece.

El stock y la caja

• El stock se descuenta cuando lo retiran, no cuando lo mandás. Si regalás 300 Fernet y vienen 40, se descuentan 40. Si un producto figura agotado te avisamos al revisar, pero el envío sale igual: reponé antes de que lo vengan a buscar.
• No entra al cierre de caja: no lo cobró ninguna caja.
• Lo que se retira aparece en Analítica → Números → Entregado sin cobrar, el día que lo retiran, con el rótulo Regalo y el nombre del envío.

La lista de envíos

En la solapa Envíos ves todo lo que mandaste: cuándo, quién lo mandó, a cuántas personas, cuántas lo retiraron y a cuántas no les llegó el mail. Tocá un envío para ver el detalle persona por persona, con filtros (Retiraron, Sin retirar, No les llegó, Bajas, Venció, Anulados) y buscador.

Desde el detalle podés:

• Reenviar a los que fallaron: vuelve a mandar el mail sólo a quienes no les llegó. El regalo ya estaba creado, así que no se duplica nada.
• Descargar Excel con el estado de cada persona.
• Cancelar un envío programado que todavía no salió.
• Anular los que no retiraron: anula de una todos los regalos que nadie retiró. Antes te pregunta: «Se anulan N vales que nadie retiró. Lo ya retirado no se toca. El QR deja de servir.» Se puede cuando el envío terminó de salir.
• Anular a una persona sola: el botón aparece al lado de cada uno que todavía no retiró nada.

Sobre anular: lo que ya retiraron no se toca, y tampoco se anula el regalo de quien retiró una parte (lo que le falta lo puede retirar) ni el de quien ya lo pidió a la cocina; el aviso te dice cuántos quedaron afuera y por qué. El stock no se mueve, porque el regalo descuenta stock recién cuando lo retiran. Quien abra el QR anulado ve Regalo anulado y en la barra ya no sirve.

Si ves el aviso Stock sin confirmar, es un retiro que todavía no descontó el stock. Se completa solo en unos minutos; si sigue ahí al otro día, escribinos.

Bajas

Cada mail trae al pie No quiero recibir más regalos de este local. Quien lo toca no recibe más regalos de tu local, y quien ya se había dado de baja de tus mails tampoco: en la revisión lo vas a ver como Se dio de baja. El regalo que ya tenía le sigue sirviendo.

El aviso al celular sigue las mismas bajas que el mail. Además, si la persona apagó Promos y regalos del local en sus avisos de Kicket, no le llega el aviso (el mail sí).

Las bajas de regalos y de invitaciones van por separado: quien se da de baja de los regalos sigue recibiendo tus invitaciones a eventos, y quien se da de baja de las invitaciones sigue pudiendo recibir regalos.

Cuántos podés mandar

• 500 personas por envío. Si tu lista es más larga, partila en dos. Desde Clientes, si el filtro deja más de 500, podés tocar Regalar a los primeros 500: les llega a los primeros 500 con mail real, en el orden en que los ves (los que no tienen mail real o se dieron de baja no ocupan lugar). Si ese día ya mandaste vales y te quedan menos, el botón te ofrece ese número (por ejemplo, «los primeros 300»). Al resto no le llega en ese envío: para mandarles, achicá el filtro o tildá a mano a los que faltan. Ojo: si repetís el mismo filtro y el mismo botón, salen otra vez los mismos primeros.
• 1.500 personas por día sumando todos tus envíos (el día en que salen los mails).

Los topes existen porque los mails salen de un cupo que comparten todos los locales, y un envío grande con muchos rebotes hace que los mails de las entradas lleguen a spam.