Tótem del paseo: un equipo para pedirle a todos los locales

El tótem del paseo es un tótem de autoservicio que, en vez de la carta de un solo local, muestra todos los locales de tu paseo: la misma página del paseo, con el buscador, los rubros y los sectores. El cliente elige un local, arma su pedido, lo paga con Mercado Pago desde su celular y el tótem le imprime el ticket con el QR, que dice dónde retirarlo: el local y, si el paseo los carga, el puesto y el sector.

Cada compra la cobra el local al que se le pidió, con su propio Mercado Pago, igual que si el cliente hubiera pedido desde la carta del local en su celular. El paseo no cobra nada por tener el tótem y no ve las ventas de los locales por eso.

Qué locales aparecen

Aparecen todos los locales del paseo, como en la página pública. Se pueden pedir desde el tótem los que tienen carta digital y Mercado Pago habilitado para sus pedidos. Los demás aparecen apagados, con «Pedí en el local», y no se pueden tocar.

• Un local que ocultaste desde Predio no aparece.
• Un local que se pausó en el paseo desde su perfil no aparece, ni en la página ni en el tótem. Es la forma que tiene un local de no vender desde el tótem.
• Un local que cerró su tienda online desde la caja (30 minutos, 1 hora o hasta que la abra) aparece apagado, con «Pedidos online pausados · pedí en el mostrador», y no se puede tocar. Cuando la reabre, o cuando vence el tiempo que eligió, se vuelve a poder pedir.
• Un local que apagó el link de su carta deja de poder pedirse desde el tótem.
• Si el paseo deja de estar publicado, el tótem muestra «Este tótem no tiene un paseo activo» y no vende para nadie hasta que lo vuelvas a publicar.

Cómo vincular el tótem del paseo

1. En Predio, entrá a tu paseo y buscá Tótem del paseo.
2. Escribí un nombre para reconocer el equipo (Entrada principal, Patio de comidas) y tocá Agregar tótem. Kicket te muestra un código de 6 caracteres, que vale una sola vez y por unos minutos.
3. En el equipo, abrí la app Kicket Tótem y escribí el código. El resto es igual que con un tótem de un local: el PIN de administración y la calibración del papel (ver Tótem de autoservicio).
4. Tocá el botón de la impresora para imprimir una prueba.

Si ese equipo ya estaba vinculado como tótem de un local, se pasa al paseo vinculándolo de nuevo con el código nuevo (la app te pide el PIN que ya tenía). No hace falta reinstalar nada.

Cómo compra el cliente

1. En el tótem elige un local, por rubro, por sector o con el buscador.
2. Arma su pedido en la carta de ese local. Arriba tiene «Todos los locales» para volver al directorio; si ya había agregado productos, le pide tocar de nuevo para confirmar que se borra el pedido.
3. Paga con el QR de Mercado Pago en su celular (5 minutos), como en cualquier tótem.
4. La pantalla muestra «¡Pago confirmado!» con su número de pedido, y el ticket sale con «Retirá en …»: el local y, si el paseo los carga, el puesto y el sector. Si el ticket no sale, la pantalla le dice en qué local decir su número.
5. Al rato la pantalla vuelve sola al directorio del paseo, lista para el siguiente.

Si quiere pedir en dos locales, hace dos pedidos: cada local cobra con su Mercado Pago.

Preguntas frecuentes

¿Quién recibe la plata de cada compra? El local al que se le pidió, en su cuenta de Mercado Pago, con el mismo costo de servicio que una compra desde su carta.

¿Los locales tienen que aceptar estar en el tótem? No: aparecen todos los locales del paseo que pueden cobrar con Mercado Pago. Un local que no quiera vender desde el tótem se pausa en el paseo desde su perfil.

Un local aparece apagado con «Pedí en el local». ¿Por qué? No tiene carta digital o no tiene Mercado Pago habilitado para sus pedidos. Cuando lo tenga, aparece para pedir sin que hagas nada.

¿Dónde veo el estado del equipo? En Predio → Tótem del paseo: si está en línea y si la impresora está lista. Desde ahí también le das un código nuevo o lo eliminás. Si un ticket no sale, te llega un aviso que abre esa pantalla.

Un local cerró su tienda online, se pausó o le sacaron Mercado Pago, y en el tótem todavía aparece. El tótem se actualiza solo cada medio minuto más o menos: si nadie está armando un pedido, la lista cambia sola; si alguien está en medio de un pedido, no lo interrumpe y la lista se actualiza cuando termina o vuelve a Todos los locales. Si alguien llegó a elegir ese local justo antes:

• Si el local cerró su tienda online (o apagó su carta), el tótem le cierra el pago y le avisa.
• Si el local se pausó en el paseo o le sacaron Mercado Pago, al tocar Pagar el tótem le avisa que ese local no toma pedidos por acá y no cobra nada. El cliente vuelve a Todos los locales y elige otro.

Si el cliente ya tenía el QR de pago en la pantalla, ese pago entra igual.