Crear códigos de descuento

Los códigos de descuento se crean por evento y la gente los aplica en el checkout para pagar menos. El comprador lo carga en el primer paso del checkout, arriba de las entradas. Si eligió las entradas en la página del evento, el checkout abre igual en ese paso, con lo que eligió ya cargado. Si se acuerda más tarde, en el Resumen puede tocar «¿Tenés un código de descuento?». Si el evento no tiene ningún código vigente, el campo no aparece.

Estos códigos son sólo para entradas. Los códigos para tragos y comida de la carta son otros y se cargan en Carta → Códigos de descuento: ver Códigos de descuento en la carta.

Paso a paso

1. Andá a Eventos y, en el menú ⋮ del evento, tocá Gestionar tickets (o Editar evento y pasá al paso Tickets).
2. Abrí Extras: ahí está Códigos de Descuento.
3. Tocá Agregar Código y creá un código por porcentaje (ej: 20% off).
4. Configurá la vigencia (Válido Desde y Válido Hasta, las dos opcionales).
5. Compartí el código con tu público.

Lo que podés hacer

• Definir el porcentaje de descuento, de 0 a 100.
• Ponerle fecha de vigencia.
• Activar o pausar el código cuando quieras.
• Limitarlo: cupo total, máximo por persona, máximo por compra y solo para ciertas entradas.

Limitar el código

En el mismo formulario, abajo de las fechas, tenés el bloque Límites (opcional). Dejá vacío lo que no quieras topear.

Límite	Para qué sirve
Cupo total de entradas	"Los primeros 50". Cuando se agota, el código deja de andar.
Máximo por persona	Poné 1 y cada uno lo usa una sola vez. La persona se identifica por su email.
Máximo por compra	Que nadie se lleve 20 entradas con descuento de una.
Solo para estas entradas	Que valga para la General pero no para la VIP. Sin tildar ninguna, vale para todas.

Los cupos se cuentan en entradas, no en compras. Si alguien compra 4 entradas con el código, gastó 4 del cupo — no 1. Es la cuenta que importa, porque son 4 entradas que cobraste más baratas.

Pasarse del tope no le cancela la compra a nadie. Si el máximo por compra es 2 y el comprador se lleva 5, las 2 primeras van con descuento y las otras 3 a precio de lista. El checkout se lo aclara antes de pagar. Lo único que corta de verdad es el cupo agotado: ahí el código ya no se puede aplicar.

Si reembolsás una entrada, el cupo vuelve. Se cuenta sobre las entradas que están efectivamente vendidas, así que una devolución le devuelve el lugar al código.

En la tabla de códigos vas viendo la columna Usos (por ejemplo 12 / 50), y cuando llega al tope dice agotado.

El comprador no ve cuántas quedan. Al aplicar el código le aparece el descuento y, si los cargaste, el máximo por compra y para qué entradas vale, pero nunca el cupo que le queda: así nadie lo comparte porque "sobran". Cuando se agota, el código simplemente deja de andar.

Cuando toda la compra sale gratis, el cupo es exacto. Aunque varias personas confirmen al mismo tiempo, se quedan las primeras en llegar y no sale ni una entrada de más. A las que no llegaron les aparece que el código ya no alcanza porque se agotó.

⚠️ Cuando en la compra hay entradas que se pagan (un descuento parcial, o una gratis con el código y otra a precio de lista en el mismo carrito), el cupo se controla antes de mandar a pagar. Si varias personas arman el pago al mismo tiempo, o pagan más tarde (por ejemplo en efectivo), pueden entrar varias entradas de más con descuento: preferimos eso antes que cobrarle a alguien y no darle la entrada. Si necesitás un cupo exacto sí o sí, cargá las invitaciones vos.

Cargar muchos códigos de una vez

Si tenés que repartir muchos códigos (por ejemplo uno para cada creador de contenido), tocá Carga masiva, al lado de Agregar Código. Ponele un Nombre de la carga (por ejemplo «Creadores»; en Generar numerados es opcional: si lo dejás vacío, la carga se llama como el nombre de referencia) y elegí cómo:

• Generar numerados: ponés un Nombre de referencia (por ejemplo PROMOPRIMAVERA: hasta 18 letras, números y guiones, sin espacios ni acentos), la Cantidad y el Descuento (%). Kicket arma PROMOPRIMAVERA1-K7QXM2, PROMOPRIMAVERA2-M3PAH8… hasta la cantidad que pediste. El número te sirve para ubicarte; las 6 del final las pone Kicket al azar, así el que tiene un código no saca el siguiente cambiando el número: para adivinar otro tendría que probar más de mil millones de veces, y Kicket frena a quien prueba (sin O, 0, I ni 1, para que no se confundan al dictarlos). Si en esta fecha ya hay códigos con ese nombre, los nuevos siguen la numeración (si ya hay hasta el 50, arrancan del 51): la ventana te lo avisa antes de crear. Si el nombre termina en número (PRIMAVERA2026), va un guion antes del número: PRIMAVERA2026-1-K7QXM2. Si en ¿Para quiénes? pegás una persona por línea (por ejemplo la columna de tu Excel con los creadores), se genera un código para cada una y queda anotado a quién se lo diste; la cantidad sale sola de la lista. Así después, en Compradores, ves quién vino con cada código.
• Pegar mi lista: pegás desde Excel o Google Sheets un código por línea, con hasta tres columnas: código, % y a quién se lo diste (también podés separarlas con coma o punto y coma). Cada código puede tener su propio porcentaje; el campo % para los renglones sin % completa los que no traen uno.

En tu lista, cada código tiene que tener entre 3 y 30 caracteres, sólo letras sin acento, números, guión (-) y guión bajo (_), y empezar con letra o número: uno que empieza con guión (como «-1234») no se crea, porque Excel lo toma como una cuenta.

Abajo elegís las reglas de toda la carga: Usos por código (viene en 1: cada código sirve para una entrada), Máximo por persona, Máximo por compra, Solo para estas entradas y desde y hasta cuándo valen.

Con Pegar mi lista, abajo aparece la Vista previa: renglón por renglón, si se crea, si repite otro renglón o si tiene un error (por ejemplo un espacio en el medio). Para saber si algún código ya existe en esta fecha, tocá Revisar: lo compara con los códigos que ya cargaste. Si no lo tocás, Crear revisa antes, y si encuentra algo que cambia la vista previa, frena para que lo mires.

Algunos se crean igual pero salen con un aviso:

• Los fáciles de adivinar (de menos de 6 caracteres, sólo números como «1234», o en serie como VIP001, VIP002, VIP003…). Si son al 100%, conviene usar Generar numerados: llevan 6 letras y números al azar al final y adivinar uno es mucho más difícil.
• Los que son sólo números: si los copiás y los pegás en Excel, los convierte en número y pierden los ceros de adelante. Esos repartilos con Bajar Excel, que guarda los códigos como texto.

Al terminar ves la lista de lo que se creó y podés Copiar todo, Bajar Excel o Deshacer esta carga. Deshacer (y borrar, más adelante) sólo se puede mientras nadie haya comprado con ninguno de sus códigos ni haya un pago sin confirmar con alguno. Si ya los hay, no se borra: la carga queda pausada, para que sus códigos dejen de valer.

La carga queda en Cargas masivas, abajo de la tabla de códigos, como una tarjeta con cuántos códigos tiene, el descuento y cuántas entradas salieron con ellos. Desde ahí:

• Ver códigos: cada código con su %, a quién se lo diste, y quién lo canjeó y cuándo (o «Sin canjear»). Arriba de la lista podés filtrar Todos, Canjeados o Sin canjear, y combinarlo con el buscador. Van en orden de número: el 2 antes que el 10. Canjeado quiere decir que alguien compró con ese código; si le devolviste la entrada, el código vuelve a figurar sin canjear.
• Pausar todos / Volver a habilitar: todos juntos.
• Copiar: código, % y a quién se lo diste, para pegar en un chat o una planilla.
• Bajar Excel: además trae los usos, quién lo usó, ¿Lo canjeó? (Sí / No) y Cuándo, también en orden de número. Con el filtro de la columna ¿Lo canjeó? ves en Excel quién canjeó y quién no.
• Subir Excel con los nombres: para anotar a quién le diste cada código (ver abajo).
• Borrar carga: si ya se usó alguno, no se borra y queda pausada.

Anotar a quién le diste cada código y ver quién lo canjeó

1. Generá los códigos numerados (por ejemplo 50 de PROMOPRIMAVERA).
2. En la tarjeta de la carga, tocá Bajar Excel.
3. En la columna A quién se lo diste, escribí el nombre de la persona al lado de cada código que repartís. Podés dejar filas vacías: los que todavía no diste.
4. Volvé a la tarjeta, tocá Subir Excel con los nombres y elegí el archivo (sirve .xlsx, .xls o .csv). Antes de guardar te muestra qué va a pasar: cuántos nombres se anotan, cuántos ya estaban igual, cuántas filas vinieron sin nombre, cuántos códigos no son de esa carga y si hay algo que revisar (con el filtro Con problema ves sólo esas filas). Tocá Guardar (el botón dice cuántos, por ejemplo «Guardar 48 nombres»).
5. Listo: en Ver códigos filtrás Canjeados o Sin canjear y ves quién usó su código y quién no. El Excel que bajes desde ahí ya trae los nombres y la columna ¿Lo canjeó?.

Podés subir el Excel las veces que quieras, a medida que vas repartiendo. Algunas cosas a saber:

• Una celda vacía no borra nada: si ya habías anotado a alguien en ese código, queda como estaba. Para cambiar el nombre, escribí el nuevo. Por ahora un nombre se puede cambiar pero no borrar.
• Sólo se cambia a quién se lo diste. El código y el porcentaje no se tocan desde el Excel.
• Un código que no es de esa carga (de otra carga o escrito a mano) se deja de lado.
• Si el mismo código aparece en dos filas con personas distintas, no se anota ninguna de las dos: corregí el Excel y volvé a subirlo. Si es la misma persona (aunque una diga «Ana» y otra «ana»), se anota una vez.
• Un nombre de más de 120 letras no se guarda.
• El archivo tiene que tener, arriba de los códigos, los títulos Código y A quién se lo diste (el Excel que bajás de la tarjeta ya los trae, debajo del título: no hace falta borrar nada). También se reconocen títulos como «Nombre», «Persona», «Para quién», «Instagram», «Email» o «Celular». Si el archivo tiene varias hojas, se buscan en todas.
• Si lo guardás como .csv desde Excel, sirve igual (también con acentos). Lo más simple es volver a guardar el mismo .xlsx que bajaste.

Al duplicar el evento, las cargas masivas no se copian. Los códigos que hiciste de a uno sí (sin sus fechas de vigencia), salvo los que estaban limitados a una entrada que el evento nuevo no tiene: ésos te los avisamos al duplicar y los creás de nuevo con la entrada que quieras.

Ver quién usó cada código

La columna Usos te dice cuántos, no quiénes. Para eso andá a Compradores (en el menú, dentro de Vender; la pantalla se titula «Asistentes»):

1. Si alguno de tus compradores usó un código, abajo del buscador aparece un selector que dice «Con y sin cupón». Abrilo y elegí Sólo con cupón, una carga (Carga «Creadores»), la persona a la que se lo diste (Se lo diste a Ana López) o un código que hiciste de a uno (Cupón VERANO). Los códigos de una carga no aparecen sueltos: llegás a ellos por la carga, por la persona o escribiendo el código en el buscador. La lista, los números de arriba y el CSV quedan con esas compras y nada más.
2. El buscador también encuentra por código, carga y a quién se lo diste, pero busca el pedazo de texto en toda la fila: si escribís «ana» te trae también a una Mariana o a un mail que empiece con «ana». Para contar, usá el selector: compara el nombre entero («Ana» y «Ana López» son dos personas).
3. Tocá Exportar CSV: baja con esas mismas filas y trae, después de la Fecha, las columnas Cupón, Carga y A quién se lo diste.

En la tabla, debajo del nombre del comprador y al lado de su mail, aparece el cupón con su carga y a quién se lo diste: «Cupón PROMOPRIMAVERA1-K7QXM2 · Creadores · de Ana López». Desde el teléfono, tocá a la persona: en su ficha ves «Cupón: PROMOPRIMAVERA1-K7QXM2 · carga Creadores» y «Se lo diste a: Ana López».

Si generaste los códigos sin completar «¿Para quiénes?» (o pegaste tu lista sin la columna de a quién), Kicket no sabe a quién le diste cada uno: el cupón aparece como «Cupón PROMOPRIMAVERA1-K7QXM2 · Creadores» y te recuerda que ese dato quedó en el Excel de la carga. Cruzá la columna Cupón del CSV con la columna Código de ese Excel, o tocá Ver códigos en la tarjeta de la carga y mirá la columna ¿Lo canjeó?, que dice quién lo usó. Mejor todavía: anotá los nombres en ese Excel y subilo con Subir Excel con los nombres (ver arriba).

Sin filtrar nada, el CSV baja igual con la columna Cupón en todas las filas: vacía en las compras que pagaron precio de lista.

Si un dato empieza con =, +, - o @ (por ejemplo una cuenta de Instagram, «@anaperez»), el CSV lo trae con un apóstrofo adelante («'@anaperez») para que Excel no lo tome como una fórmula y lo ejecute. Los teléfonos con «+» de país (como «+54 9 11 5555-5555») salen tal cual.

⚠️ Contar las filas del archivo no te va a dar exactamente el número de la columna Usos. El listado no trae las entradas ocultas, y el contador sí las cuenta; y si vendiste más de 5.000 entradas, el listado trae sólo las 5.000 más recientes. Para saber cuánto cupo queda, mirá siempre Usos.

El Excel de Reportes (Descargar Tickets) y el de la pestaña Asistentes del panel de cada evento también traen la columna CUPÓN, con el código solo: la carga y a quién se lo diste están en el CSV de Compradores. El que bajan tus RRPP y promotores desde su panel no la trae: el código es una llave, y el que lo tiene lo reparte.

⚠️ Ojo con el Excel de la pestaña Asistentes del evento: baja también las entradas devueltas (en la columna ESTADO dicen «Reembolsado»). Si sumás cupones ahí, sacalas antes o te van a dar de más. El CSV de Compradores no trae devoluciones.

Códigos del 100% (entrada gratis)

Podés cargar un código del 100%: la entrada queda en $0 y el comprador la obtiene sin pasar por el medio de pago — completa sus datos y recibe el QR directo.

Sirve para invitados, prensa, sorteos o cortesías, sin tener que crear una entrada gratis aparte.

⚠️ Cuidado: quien tenga el código se lleva una entrada sin pagar. Ponele fecha de vigencia y pausalo apenas termines de usarlo. Las entradas del 100% se emiten a $0, así que no cuentan como "entradas pagas" en tus reportes de venta.

⚠️ No uses códigos en serie (VIP001, VIP002…): se adivinan. Los de Generar numerados (PROMOPRIMAVERA1-K7QXM2) son mucho más difíciles: las 6 del final son al azar y para adivinar otro hay que probar más de mil millones de veces. Kicket frena por un rato los códigos de tu evento en una conexión desde la que se probaron muchos códigos que no existen (aparece Desde esta conexión se probaron muchos códigos. Esperá unos minutos y volvé a intentar.), en el campo del código y al comprar. Pero el freno es alto para no trabar a la gente que compra desde el mismo wifi, y cambiando de conexión se sigue probando: no reemplaza a un código difícil de adivinar.

Tip: dale un código propio a cada RRPP o canal. Así medís cuál te convierte más y sabés dónde conviene invertir.