Códigos de descuento en la carta

Además de las promos que se aplican solas, podés darle a tus clientes un código de descuento (por ejemplo VERANO con 10%) para que lo escriban cuando pagan desde el celular.

Ojo con dos confusiones comunes:

• Estos son códigos de la carta (tragos y comida). Los códigos de las entradas de un evento son otra cosa y se crean en el evento (ver Crear códigos de descuento). Un código de entradas no sirve en la carta, ni al revés.
• El código de descuento no es el código del pedido (el número corto que el cliente muestra para retirar). El de descuento lo inventás vos y lo repartís; el del pedido lo pone Kicket solo.

Prenderlo y crear un código

1. Andá a Menú (en los boliches se llama Carta) y tocá Códigos de descuento.
2. Arriba del panel hay una tarjeta que dice si los códigos se ven en la carta. Si está en amarillo («Los códigos NO se ven en la carta»), tocá Mostrar los códigos en la carta (o prendé el interruptor de al lado). Mientras esté apagado, el cliente no ve el campo. ⚠️ Crear un código no lo prende solo: el botón Códigos de descuento de la Carta te avisa «Apagado» en amarillo.
3. Tocá Nuevo y completá:
   • Código: letras, números, guión (-) y guión bajo (_), de 3 a 30.
   • Descuento: del 1% al 99% (no hay códigos del 100%).
   • Desde (día) y Hasta (día), opcionales. «Hasta el sábado» vale también la noche del sábado: corta a las 6 de la mañana del domingo.
   • Cantidad de usos en total, opcional. Cada pedido pagado usa uno. Vacío = sin límite.
   • Para quién es, opcional, para acordarte (por ejemplo «influencer» o «clientes del mail»).
4. Guardá y pasale el código a tus clientes.

Pueden crearlos y editarlos vos y tus Socios que tengan acceso a la Carta. Cada local tiene los suyos: si tenés varias sucursales, cada una carga los propios.

Dónde lo usa el cliente

Sólo cuando paga desde el celular: en la carta del local (retiro, envío y mesas que pagan al pedir) y en la carta de la noche del boliche. En Tu pedido (el primer paso, antes de Continuar) toca «¿Tenés un código de descuento?», lo escribe y toca Aplicar. Ahí mismo ve el descuento en el resumen, por ejemplo «Código VERANO (10%) − $1.000», y el total con el descuento en el botón. Si escribió un código y no tocó Aplicar, no lo deja seguir hasta que lo aplique o lo borre. Si al pagar el código ya no vale (se pausó, se llegó al tope o cambiaste el %), lo devuelve a Tu pedido para que vea por qué y el total nuevo.

No se usa en la caja, en la pantalla del mozo, en las mesas que pagan al final, en el tótem ni en las mesas VIP.

Qué descuenta

• El descuento se aplica sobre los productos, antes del costo de servicio. No descuenta el envío ni la propina.
• Se redondea a pesos enteros.
• No se suma a las promos: lo que ya está en promo, happy hour o combo queda afuera del descuento. Si querés que también los descuente, marcá También sobre productos en promo y combos en el código. Si el cliente sólo pidió cosas en promo y el código no tiene esa marca, le avisa que no aplica y paga el precio normal.
• No se combina con el beneficio de una empresa cliente, con la cuenta corriente, con el crédito de una entrada ni con una mesa que ya tiene descuento. Si el cliente aplica el código, se apaga el crédito de su entrada (y al revés).

Que valga sólo para algunos productos

Al crear o editar el código, en ¿A qué aplica? elegí Productos o categorías que elijas y buscá lo que quieras (por ejemplo, la categoría Cervezas y la Pinta IPA). Si elegís una categoría, entran también los productos que le agregues más adelante. Un código así no descuenta combos. El cliente ve «Aplica a: …» debajo del código, y si su pedido no tiene nada de eso le avisa que el código no aplica a los productos de su pedido. En la factura y en el mail el descuento sale en pesos, sin el porcentaje.

El tope de usos

Si le pusiste Cantidad de usos en total, el tope es exacto: cuando alguien empieza a pagar con el código, ese uso queda reservado mientras paga (el link de MercadoPago vence a los 8 minutos). Si se llega al tope con pagos todavía en curso, al siguiente le aparece que los últimos usos están reservados y que pruebe en unos minutos. Si alguien abandona el pago con el último uso, ese uso queda trabado hasta 10 minutos y después vuelve.

Si un pago igual entra tarde por otro medio de pago, el pedido se entrega igual (la plata ya se cobró), aunque pase el tope. Un pedido anulado o devuelto le devuelve el uso al código.

En la lista de códigos ves cuántos usos lleva cada uno y cuántos se están pagando en ese momento (por ejemplo «Usado 3 de 10 (2 pagando ahora)»).

Pausar, editar y borrar

• Pausar deja de aceptar el código al instante. Lo podés volver a activar cuando quieras.
• Si cambiás el % mientras alguien está por pagar, a esa persona le avisamos que el descuento cambió y le mostramos el total nuevo antes de cobrarle.
• Un código que ya se usó, o con el que alguien empezó a pagar, no se borra ni se le cambia el nombre: pausalo y creá otro. Así los reportes no mezclan dos nombres para el mismo código.

Dónde queda registrado

• En la caja, al abrir el pedido, aparece «Código VERANO − $X».
• La factura dice «Descuento con código», sin el nombre del código.
• El mail de confirmación que recibe el cliente muestra el descuento con el nombre del código.
• La pantalla de seguimiento del pedido dice «Descuento con código − $X», sin el nombre: esa pantalla se puede abrir con el link, y el código sigue sirviendo para pedir.

⚠️ No uses códigos fáciles de adivinar si el descuento es alto: al crearlo te avisamos si lo es. Kicket frena por un rato a una conexión que prueba muchos códigos que no existen. En los códigos con Cantidad de usos, además, una misma conexión no puede tener más de 5 pagos en curso a la vez con el mismo código. Si mucha gente paga con el mismo código desde el wifi del local, alguno puede ver el aviso de que se probaron muchos códigos: que espere unos minutos o pague con los datos del celular.