Cómo comprar una entrada

Comprar una entrada es rápido. Entrás a la página del evento, elegís el tipo de entrada y la cantidad, y seguís el checkout paso a paso hasta pagar.

Paso a paso

1. Elegí tus entradas: el tipo y cuántas querés.
2. Cargá tus datos: nombre, email y teléfono.
3. Elegí el medio de pago. En el último paso, el botón te dice a dónde vas: Continuar a Mercado Pago (o a Nave, Getnet, Stripe, dLocal, Mobbex o Fiserv, según el medio que elegiste), Pagar con tarjeta si pagás ahí mismo, Pagar con MODO o Ver el QR. Con transferencia, o si la compra es gratis, dice ir a pagar.
4. Tocalo. El mismo botón muestra que está trabajando (Abriendo Mercado Pago…) y te lleva a pagar. No hay una pantalla de «Procesando» en el medio.
5. Te llega la entrada con el QR por email, con botones para agendar el evento y ver cómo llegar. Si al terminar ves ¡Listo, estás adentro!, también la podés abrir ahí mismo con Ver mi entrada (o Ver mis N entradas).

El Documento (DNI/CUIT) es opcional: podés cargarlo si querés que la factura salga a tu nombre, pero no es obligatorio para comprar.

Si el evento tiene cola virtual, antes de pagar vas a esperar tu turno en una sala de espera. Cuando te toca, entrás al checkout y tenés unos minutos para completar la compra, así que no te alejes de la pantalla.

Mientras se abre el pago

Mientras Kicket arma tu compra y abre la página de pago, la ventana no se puede cerrar: la X queda apagada y la tecla Escape no hace nada. Suele durar unos segundos. Con una entrada gratis pasa lo mismo mientras se emite.

Si pasan 20 segundos y la página de pago todavía no se abrió, la X se vuelve a poder usar y aparece el aviso Está tardando más de lo normal. Podés esperar o cerrar la ventana: si la cerrás antes de que se abra el pago, Kicket no te lleva a pagar después, aunque la respuesta llegue más tarde. Si el aviso dice que está tardando en abrir la página de pago, esa página ya se está abriendo: si no aparece en unos segundos, cerrá la ventana y probá de nuevo.

Con una entrada gratis, el aviso dice si la entrada se emite, te llega por mail: si ya se estaba emitiendo, cerrar no la frena. Si cerrás, volvés a abrir y tocás de nuevo con las mismas entradas, Kicket no te emite otra: te muestra Esta compra ya se procesó y la entrada te llega por mail. Si querés otra igual, volvé a tocar.

Si no se pudo cobrar

Si algo impide la compra, el aviso aparece al lado del botón y te dice qué pasó:

• Este evento se canceló y ya no tiene entradas a la venta. o Este evento ya pasó y no tiene entradas a la venta.: ya no se venden entradas para ese evento.
• Tu código de descuento ya no alcanza para esta compra: el código se agotó, llegaste al máximo que permite o no vale para esas entradas. Volvé al Resumen para quitarlo o cambiar la cantidad.
• Este medio de pago no está disponible para este evento en este momento: si hay otro medio, elegilo en el paso de Pago; si no, avisale al organizador.
• El precio cambió mientras comprabas (el de la entrada o el del descuento): recargá la página y volvé a intentar, así ves el precio de ahora.
• El organizador cambió el formulario: recargá la página y volvé a intentar.
• No pudimos procesar el pago. Probá de nuevo en unos segundos.: algo falló en el medio. Probá otra vez en un rato.

Esos avisos aparecen antes de llegar a la página de pago.

Cuando terminás de comprar

Si ves ¡Listo, estás adentro!, la compra está confirmada: tocá Ver mi entrada (o Ver mis N entradas) para abrirla. Las entradas también te llegan por mail. Si compraste sin salir de la página del evento, la ventana se cierra sola unos segundos después, salvo que la estés usando.

Si pagaste con MODO, cuando MODO avisa que terminaste ves MODO nos avisó que terminaste: las entradas te llegan por mail y no hace falta que vuelvas a pagar. Tocá Cerrar.

Si cerrás la ventana de MODO antes de que avise que terminaste (por ejemplo, pagaste desde el celular y cerraste enseguida), o tocás Elegir otro medio de pago, volvés al paso de Pago y Kicket primero revisa si esa compra ya se pagó. Mientras tanto ves Revisando si esta compra ya se pagó…. Si ya se pagó, ves Esta compra ya se procesó y no te ofrece pagar de nuevo. Si todavía no hay confirmación, aparece el aviso Si ya pagaste, no vuelvas a pagar: las entradas te llegan por mail.

Si tenés activadas las notificaciones de Kicket, te llega ¡Compra confirmada!: con una entrada, al tocarla se abre esa entrada; con varias, te lleva a Mis QRs.

Si después volvés a la página del evento con tu cuenta, arriba de Entradas vas a ver Ya tenés tu entrada · Ver mi QR (o Ya tenés N entradas · Ver mis QRs): es el atajo a lo que ya compraste. Podés comprar más igual, desde el mismo panel.

Si pagaste con MercadoPago, al volver puede que Kicket se quede esperando la confirmación. Esa pantalla se actualiza sola: no recargues y no vuelvas a pagar.

• Esperando la confirmación de MercadoPago…: cuando se confirma, pasa sola a ¡Listo, estás adentro!.
• Tu pago está en revisión: no vuelvas a pagar. Si se aprueba, las entradas te llegan por mail.
• Todavía no nos llegó la confirmación: algunos medios tardan unos minutos. No vuelvas a pagar: si el cobro salió, las entradas te llegan igual por mail. Podés tocar Volver a consultar.
• No quedaban entradas: se agotaron mientras pagabas y el pago se está devolviendo. Te llega un mail con el detalle.
• No pudimos completar tu compra: te vamos a contactar para devolverte el pago.

Si la entrada es gratis y otra persona se lleva el último lugar mientras confirmás, vas a ver Tickets no disponibles con el aviso Se agotaron mientras confirmabas. En ese caso no se emitió ninguna entrada.

Si el organizador cambia el precio de una entrada mientras estás comprando, Kicket no te cobra: te muestra el total nuevo con el aviso El precio cambió mientras comprabas y tenés que volver a tocar el botón de pagar (o Siguiente, según el paso en el que estés). Si cambió desde que abriste la página del evento, el aviso aparece apenas abrís la compra, ya con el total nuevo. Nunca se te cobra un precio distinto del que ves en pantalla. Si lo que cambió es la promo (cuántas entradas trae cada una) y el total es el mismo, el aviso dice Cambió la promo mientras comprabas con la cantidad nueva.

Si volvés a la compra después de ir a pagar

Si saliste a pagar a otra página o a la app del medio de pago (MercadoPago y los demás que te sacan de Kicket, y también MODO) y volvés a la ventana de compra, con el botón atrás o volviendo a Kicket desde la app, Kicket primero revisa si esa compra ya se pagó. Mientras tanto ves Revisando si esta compra ya se pagó… y el botón de pagar queda en pausa, con el texto Revisando….

• Esta compra ya se procesó: Kicket no te ofrece pagar de nuevo. Si se completó, las entradas te llegan por mail.
• No quedaban entradas o No pudimos completar tu compra: se agotaron mientras pagabas. Te dice ahí mismo cómo sigue la devolución.
• Si todavía no hay confirmación, el botón de pagar vuelve con el aviso Si ya pagaste, no vuelvas a pagar: las entradas te llegan por mail. Algunos pagos tardan unos minutos en confirmarse: si ya pagaste, esperá el mail en vez de pagar otra vez.
• Si Kicket no pudo revisarlo, el aviso empieza con No pudimos revisar si esta compra ya se pagó.

Si recargaste la página y volvés a tocar el botón de pagar con las mismas entradas, desde la misma pestaña, Kicket hace la misma revisión antes de cobrar: la primera vez te muestra el aviso y recién el toque siguiente va a pagar.

Si pagaste con MercadoPago y al volver Kicket te mostró la compra lista, o te dijo que el pago no se completó, esa revisión ya no hace falta: si después comprás las mismas entradas otra vez desde esa pestaña (por ejemplo, para alguien más), el botón de pagar va directo a pagar. Con los otros medios de pago, o si todavía se estaba procesando, la primera vez Kicket revisa como siempre.

Si el pago no salió

Al volver de pagar, Kicket te dice cómo quedó:

• El pago no se completó: tocá Volver al evento y probá de nuevo, con el mismo medio de pago u otro. Si en vez de ese botón ves Ver lo que se viene, buscá el evento ahí.
• Revisá tu mail: esa pantalla todavía no sabe si el pago salió. Si se completó, las entradas te llegan por mail en unos minutos. Si no, volvé al evento e intentá de nuevo.
• Tu pago está procesándose: no hace falta que hagas nada. Apenas se confirme, te mandamos las entradas por mail.

Si entraste con tu cuenta, el aviso te aparece arriba de tus entradas, en Mi Kicket. Si al volver de MercadoPago te quedás en la pantalla de confirmación, desde ahí Ver en Mis QRs te lleva a tus entradas.

Si cerrás la ventana de compra antes de pagar, o volvés de la pasarela con el botón atrás, lo que ya contestaste sigue ahí: no tenés que responder de nuevo las preguntas del organizador ni elegir otra vez las opciones de las consumiciones incluidas.

Si pediste el reembolso desde tu entrada, el estado del pedido (en revisión, aprobado o rechazado) aparece en esa misma entrada, en Mi Kicket → Mis QRs.

Tip: comprá siempre con el mismo email que usás habitualmente. De esa forma vas a encontrar todas tus entradas juntas y ordenadas cuando las necesites.