Ver tus entradas, el QR y transferirlas

Todas tus entradas están en Mis QRs, o entrando a tu inicio Mi Kicket. Para verlas tenés que loguearte con el mismo email con el que hiciste la compra; si usás otro, no van a aparecer.

Ahí vas a encontrar el QR de cada entrada, que es lo que mostrás en la puerta para entrar. Desde la misma pantalla también podés transferir una entrada a otra persona: le pasás la titularidad a otro email y la entrada queda a nombre de ella.

Si el evento tiene Kicket Conecta, abajo del QR te va a aparecer el botón "Ir al evento y conectar": lleva al listado de quiénes van, para que puedas conocerlos y chatear antes del evento. Sólo aparece en los eventos que lo tienen activado.

Si ya tenés entrada para ese evento

Si abrís la página de un evento con tu cuenta y ya tenés entradas para ese evento, arriba de Entradas te aparece «Ya tenés tu entrada · Ver mi QR» (o «Ya tenés 3 entradas · Ver mis QRs», con varias).

• Con una entrada, te abre esa entrada con su QR.
• Con varias, te lleva a Mi Kicket → Mis QRs, en la solapa de entradas. Si te pide iniciar sesión, después de entrar volvés a esa misma solapa.
• Cuentan también las que ya usaste para entrar. No cuentan las reembolsadas ni las anuladas.
• Sólo aparece si entraste con el mismo email de la compra, y no aparece si el evento ya pasó o se canceló.

Lo que ves en tu entrada

• Arriba, el QR. Debajo, Ver el evento, Cómo llegar y Agendar. Esos tres botones no aparecen en una entrada que ya se usó: si ya entraste, no te hacen falta.
• Si tu tipo de entrada trae consumiciones, la entrada dice «Tu entrada incluye…» (por ejemplo, 1× Fernet y $5.000 de consumo). Es información del tipo de entrada: desde la entrada no se canjea nada. Si no sabés cómo retirar lo que incluye, consultalo con el organizador.
• Si el evento tiene la carta abierta, aparece Mirá la carta: te lleva a los productos y precios del evento.
• Lo que incluye y Mirá la carta se ven en una entrada válida o ya usada. En una reembolsada, anulada o de un evento cancelado no aparecen.

Entradas de eventos que ya pasaron

La lista muestra primero los eventos próximos. Las entradas de eventos que ya terminaron no se borran: quedan más abajo, en la sección desplegable "Entradas pasadas" de Mis QRs, con su QR intacto.

Si te mandaron una entrada y no la ves entre las próximas, fijate ahí: puede que el evento tenga cargada una fecha vieja (pasa cuando el organizador se equivoca al crear el evento). En ese caso, pedile al organizador que corrija la fecha del evento y la entrada vuelve sola al listado de próximas.

Si cambia la fecha del evento

Si el organizador mueve la fecha, te avisamos por mail y en tu entrada aparece «Cambió la fecha del evento» con la fecha de antes y la nueva. Tu entrada sigue valiendo para la fecha nueva y el recordatorio del día anterior te llega igual.

Si la fecha nueva no te sirve y compraste antes del cambio, tocá Pedir reembolso en esa misma tarjeta (tenés tiempo hasta que empiece el evento). El organizador lo revisa y, si lo aprueba, te devolvemos todo lo que pagaste, costo de servicio incluido, al medio con el que pagaste. Te avisamos por mail cuando la plata sale.

Si se cancela el evento

Si el organizador cancela el evento, te avisamos por mail y en tu entrada aparece «Se canceló el evento»: la entrada ya no vale en la puerta.

• Si pagaste por MercadoPago, te devolvemos todo lo que pagaste, costo de servicio incluido, sin que tengas que pedir nada. Vuelve al medio con el que pagaste y te avisamos por mail cuando sale; según tu banco, puede tardar unos días en verse.
• Las consumiciones que compraste por MercadoPago para ese evento y todavía no retiraste también se devuelven solas. Las que ya retiraste, no.
• Si pagaste en la boletería o por otro medio, la devolución la hace el organizador: se va a comunicar con vos.

Si tu entrada dice «Entrada anulada»

El organizador puede anular una entrada, por ejemplo cuando te la cambió por otra. Si abrís el link de una entrada anulada, arriba dice «Entrada anulada», el QR aparece en gris y ya no sirve para entrar.

• Si te dieron otra entrada, usá esa: la encontrás en Mis QRs.
• Anular una entrada no es lo mismo que devolverte la plata. Si no sabés por qué la anularon o qué pasa con lo que pagaste, consultalo con el organizador del evento.

El link de tu entrada

El link que te llega por mail es tu entrada: cualquiera que lo tenga puede abrirla y ver el QR. Si se lo pasás a otra persona, ve el QR y el nombre, pero no tu email completo (aparece a medias, tipo an•••@gmail.com). Para cambiar el nombre o transferirla tenés que iniciar sesión con la cuenta de la compra: si abrís el link sin sesión, la entrada te dice con cuál entrar, también a medias («Entrá con la cuenta de an•••@gmail.com»).

En una entrada anulada, usada, reembolsada o de un evento cancelado ya no aparecen Cambiar nombre ni Transferir.

El mail de tu compra

Con la compra te llega un mail con el QR de cada entrada y el botón Ver mi ticket. Arriba, junto a los datos del evento, tenés tres botones:

• Agendar: baja el evento a tu calendario (en el iPhone se abre directo en Calendario).
• Google Calendar: lo agrega a tu Google Calendar.
• Cómo llegar: abre la dirección en Google Maps. No aparece si el evento no tiene dirección cargada.

La fecha y la hora del mail son las del lugar del evento: si el evento es en otro país, ves la hora de allá.

Las entradas no se pueden agregar a Apple Wallet. Para tenerlas a mano, guardá el mail o abrilas desde Mis QRs.

Si tenés activadas las notificaciones de Kicket, además te llega ¡Compra confirmada!. Con una entrada, al tocarla se abre esa entrada; con varias, te lleva a Mis QRs.

Si no te llegó el mail

1. Fijate en las carpetas de spam y promociones.
2. Confirmá que buscás con el email que usaste al comprar.
3. Entrá igual a Mis QRs: aunque el mail no haya llegado, la entrada aparece asociada a tu email.
4. Si recién compraste y ves ¡Listo, estás adentro!, tocá Ver mi entrada: abre la entrada con su QR aunque el mail todavía no haya llegado.

Tip: no hace falta imprimir nada. Mostrá el QR directo desde la pantalla del celular en la puerta y listo.