Pedirle datos al comprador: el formulario de la compra

Podés agregarle preguntas tuyas al momento de comprar. El comprador las responde antes de pagar y vos ves las respuestas en la ficha de cada asistente y en el Excel.

Sirve para saber cosas que Kicket no te puede adivinar: a qué se dedica quien viene, cómo se enteró del evento, si necesita algo particular.

Cómo lo armás

1. Entrá a tu evento → Editar → paso Tickets.
2. Abrí Formulario de la compra.
3. Tildá la declaración de responsabilidad (sin eso el interruptor queda bloqueado).
4. Prendé Pedir estos datos al comprar y agregá tus preguntas.

Cada pregunta puede ser de tres tipos:

• Respuesta escrita — el comprador escribe libremente (hasta 500 caracteres).
• Elegir una opción — una sola respuesta entre las que vos cargues.
• Elegir varias — puede marcar todas las que le apliquen.

Las opciones se cargan separadas por coma: Creador de contenido, Agencia, Prensa, Otro. Podés poner hasta 20 por pregunta y hasta 10 preguntas en total.

Si marcás una pregunta como Obligatoria, el comprador no puede terminar la compra sin responderla. Usalas con criterio: cada pregunta obligatoria es un paso más entre la persona y el pago.

Dónde ves las respuestas

En tu evento → solapa Asistentes:

• Hacé click en el nombre de cualquier comprador para abrir su ficha con lo que respondió.
• Descargar Tickets trae las respuestas como columnas del Excel, una por pregunta.

En el Excel vas a ver también una columna COMPRA: es el código de la operación. Si alguien compró 4 entradas, las 4 filas van a tener el mismo código y las mismas respuestas — porque el formulario se responde una sola vez por compra, no una por entrada.

Cosas que conviene saber antes

• Sólo aplica a la venta online. En boletería, en las cortesías y en las entradas que cargás a mano no aparece. Esas entradas van a decir que no pasaron por el formulario, y está bien: no pasaron.
• Podés cambiar las preguntas cuando quieras. Lo que ya te respondieron no se pierde ni se mezcla: si borrás una pregunta, sus respuestas se siguen viendo aparte, con el texto que tenían cuando se respondieron.
• Si lo apagás, deja de aparecer en el checkout y las respuestas que ya juntaste quedan igual.
• Suma tiempo al checkout. Si tenés cola virtual activada, tené en cuenta que el comprador gasta parte de su tiempo respondiendo. Si te queda corto, agrandá la duración de la sesión de cola en vez de sacar el formulario.
• Las entradas transferidas no arrastran las respuestas: quien la recibió no respondió nada.

Qué NO podés preguntar

Las respuestas son tuyas, no de Kicket: vos sos el responsable de lo que preguntás y de para qué lo usás. Por eso, y porque lo pide la Ley 25.326, no podés pedir:

• datos de salud
• origen racial o étnico
• opiniones políticas
• convicciones religiosas o filosóficas
• afiliación sindical
• vida sexual
• antecedentes penales

Tampoco pidas el documento acá: el checkout ya tiene su propio campo Documento, con los controles que corresponden.

Quien te responde puede pedirte ver, corregir o borrar sus respuestas. Si te llega un pedido así y no sabés cómo resolverlo, escribinos.

Si sos comprador

Las preguntas que ves al comprar las hace quien organiza el evento, que es quien va a recibir tus respuestas; Kicket sólo las guarda por su cuenta. Las que tienen asterisco son obligatorias para completar la compra.

Podés ver lo que respondiste entrando a tu entrada desde Mis entradas (la misma pantalla donde está el QR). Para corregirlo o borrarlo, escribinos a info@kicket.club o al organizador del evento.