Reembolsar o transferir una entrada
Los reembolsos y las transferencias se manejan desde el panel de tickets del evento. Los reembolsos de MercadoPago son automáticos.
Paso a paso
- Andá a Mis Eventos y entrá a tu evento.
- Buscá el ticket en el listado (los Asistentes).
- Elegí la acción que necesites.
Qué podés hacer
- Reembolsar ticket por ticket (el de MercadoPago sale automático).
- Transferir la titularidad a otro email.
- Corregir el nombre o el email sin emitir una entrada nueva.
Si la venta ya te la rendimos
Cuando Kicket cobra por vos y ya te transfirió esa plata, el reembolso no lo podés hacer vos: el dinero ya no está en la cuenta de Kicket.
Si intentás devolver una venta de ese período, vas a ver un aviso que te dice hasta qué fecha está rendido. El pedido no se pierde: nos llega automáticamente y lo resolvemos nosotros.
- En entradas, se rinde evento por evento.
- En consumiciones, mesas y reservas, se rinde por fecha (por ejemplo, "todo lo cobrado hasta el domingo").
Las ventas posteriores a esa fecha las seguís reembolsando vos, como siempre. Y las ventas en efectivo o las cortesías no se ven afectadas: esa plata nunca pasó por Kicket.
¿El cliente está esperando y es urgente? Escribinos a kicket@kicket.club y lo destrabamos.
Tip: si el comprador se equivocó de mail, corregí el dato en vez de reembolsar y volver a vender. Es más rápido para vos y para él.