Comandera: imprimir las comandas en la impresora del local

La comandera es la impresora térmica del local que saca en papel cada pedido que entra a cocina. Kicket corre en la nube, así que no puede imprimir solo: necesita un dispositivo tuyo, en el local, que reciba los pedidos y se los pase a la impresora. Ese dispositivo puede ser una PC con el agente de Kicket, o directamente la tablet de la caja.

Se configura todo desde Integraciones → Comandera física.

Conectar la primera vez

1. Entrá a Integraciones y tocá Conectar comandera. Kicket genera tu URL de impresión, que es secreta.
2. Elegí cómo está conectada tu impresora: red (tiene su propia IP, tipo 192.168.0.50:9100) o local/USB (está enchufada a la PC; ahí va el nombre exacto de la impresora).
3. Tocá Descargar para Windows o Descargar para Mac. El .zip ya viene con tu configuración adentro.
4. Descomprimilo y abrí «Iniciar comandera». Listo: desde ese momento cada pedido que entre a cocina sale impreso.

Si la impresora no responde, tocá Imprimir prueba antes de seguir tocando nada. Es la forma más rápida de saber si el problema es la impresora o la configuración.

Sin computadora: imprimir desde la tablet de la caja

Si el cajero trabaja con una tablet Android, no necesitás ninguna PC: la impresora se enchufa a la tablet y las comandas salen desde la misma pantalla de Caja.

1. En Integraciones → Comandera física, tocá Conectar comandera (alcanza con eso: no hace falta descargar nada).
2. Enchufá la impresora USB a la tablet con un cable OTG.
3. En la tablet, abrí Caja con Chrome o Edge. Aparece una franja que dice Comandera sin impresora.
4. Tocá Conectar impresora y elegila de la lista que muestra el navegador. Es una sola vez.
5. La franja se pone en verde: Comandera lista. Desde ahí imprime sola, incluso si desenchufás y volvés a enchufar.

Tres cosas para que funcione bien:

• La tablet tiene que ser Android y usar Chrome o Edge. Con iPad no funciona (es una limitación de Apple), y en una PC con Windows o Mac tampoco: ahí va el agente de escritorio.
• La impresora tiene que ser USB y de las que el navegador reconoce como impresora. Muchas genéricas de 58 mm no aparecen en la lista; las de 80 mm tipo Epson TM-T20 sí.
• Usá un hub USB con su propia fuente de alimentación. El cable de la impresora ocupa el puerto de carga de la tablet, así que sin el hub la tablet no carga y se queda sin batería en pleno servicio.

La pantalla de Caja tiene que quedar abierta. Si el cajero se va a otra app, la tablet deja de imprimir hasta que vuelva; la franja lo avisa diciendo Comandera en pausa. En la práctica no molesta, porque es la pantalla donde cobra igual.

Varias comanderas: una en cocina y otra en la barra

Podés tener más de una y que cada una imprima sólo lo suyo, así la comanda de milanesas no sale por la impresora de los tragos.

1. En el bloque Tus comanderas tocá Agregar comandera.
2. Ponele un nombre (Cocina, Barra) y elegí qué imprime: Todo, Sólo cocina o Sólo barra.
3. Kicket te muestra un código de 6 caracteres y un QR. En el dispositivo que va a imprimir, abrí kicket.club/comandera y cargá el código (o escaneá el QR).
4. El código vale 10 minutos y una sola vez. Si se te venció, tocá el botón de vincular y te da uno nuevo.

Para que salga separado, cada producto tiene que tener su destino cargado en Menú: por categoría o por producto, con la opción Destino de comanda (Cocina o Barra).

Cada comandera de la lista te muestra si está en línea, cuándo imprimió por última vez y el último error si falló algo. Podés cambiarle el nombre, cambiar qué imprime, mandarle una prueba sólo a ella o eliminarla.

Cosas que conviene saber

• Si el dispositivo se queda sin internet o apagado, los pedidos no se pierden: quedan en cola y se imprimen todos juntos cuando vuelve.
• Desconectar comandera apaga todas tus comanderas de una vez, no sólo el agente de la PC.
• Regenerar la URL también desvincula todos los dispositivos: vas a tener que volver a vincularlos con un código nuevo. Usalo sólo si se te filtró el token.
• La URL de impresión es un secreto: cualquiera que la tenga podría leer tus comandas. No la mandes por chat ni la pegues en un grupo.

Tip: si tenés cocina y barra separadas, cargá el destino de comanda en las categorías del menú antes de agregar la segunda comandera. Los productos lo heredan solos y te ahorrás cargarlo uno por uno.